如何提供专业的银河游戏官方首页反馈

在为IBM和各种银河游戏官方首页工作室的UI / UX工作的经验,John是解决企业和消费者应用问题的专家。

建设性的专业银河游戏官方首页反馈改善了银河游戏官方首页过程,提高了团队文化。通过结构良好的批评讨论银河游戏官方首页阐明了预期,建立信心,帮助银河游戏官方首页师考虑不同的想法。但是,被认为是有价值的 道路 提供银河游戏官方首页反馈,需要仔细接近。

通常,银河游戏官方首页师和非银河游戏官方首页师不会说同一种语言。不同的通信方式和域专业知识可以使协作过程复杂化,导致潜在的摩擦。银河游戏官方首页人员可能无法用特定问题或清晰的演示编写,而非银河游戏官方首页者的评论可能是无效的,模糊的,或过于严苛的。

同胞银河游戏官方首页师,开发商和其他团队成员,非常自然地有不同的关注点。无论是来自开发人员,产品经理还是其他银河游戏官方首页师,鼓励或批评的正确词语,以帮助银河游戏官方首页师找到合适的解决方案可能会难以捉摸。

对于如何有效处理这些情况的指示,我已经在不同层次的职业水平上咨询了四个人:

  • 米娜adame. - IBM Watson的产品银河游戏官方首页师& Cloud Platform
  • 哑光工程 - Genesys的银河游戏官方首页经理
  • Bhavika Shah. - Procore Technologies的主要UX银河游戏官方首页师
  • 格雷格楼 - Invision的前高级银河游戏官方首页总监

该讨论旨在提供洞察力如何 银河游戏官方首页师 思考,实现更高效的反馈会话和有效的工作关系。

银河游戏官方首页两位银河游戏官方首页师之间的反馈。
提供良好的银河游戏官方首页反馈通常会导致更好的想法。

提供银河游戏官方首页反馈

在这一组问题中,Mina Adame,Matt Eng和Bhavika Shah从A的角度来看重视反馈过程的一些困难方面 银河游戏官方首页师.

问:您如何回复您不同意的反馈?

米娜adame.:我通常会注意到它并试图了解他们的观点。我得到了第二种意见。

哑光工程:在我的职业生涯早期,当我收到负面反馈时,我感觉不好,因为我认为我的银河游戏官方首页被吸了。正如我所学习的那样,我试图弄清楚避免这种方式的方法,并开始将事物放入心理检查表。如果我始终如一地获得相同的反馈,我认为这是我最有可能的问题。

Bhavika Shah.:我解释了为什么我做出决定。我相信“好主意,松散举行”。如果有人有更好的想法,我会开放听到它。我唯一不同意的是,如果我被研究支持,那么提供反馈的人没有相同的背景。

问:你如何处理某人给予苛刻或消极批评的情况?

米娜adame.:这取决于人的类型和我们的关系。我努力成为一个好的倾听者,不要严厉地批评心脏。

Bhavika Shah.:我静静地坐下来。如果有人过于否定,那么可能是一个原因,而且可能是可能的[它]不是关于我的工作。在这种情况下,我不争辩,因为它不会去任何地方。

与客户讨论银河游戏官方首页。

问:当反馈模糊而不是可操作时,你会怎么做?

哑光工程:我认为他们认为他们会提出的问题,并在银河游戏官方首页中准备或显示答案。我试图澄清他们的反馈并重复它回到他们身边,并确保我明确方向。给出反馈是一个重要技能,它应该对接收它的人来说。

虽然人们常常提供解决方案,但在不适合的时间做。人们提供了一个解决方案而没有真正思考这个问题。我通常会试图帮助他们看到我们需要通过提醒他们进一步思考它的问题并询问他们所提出的解决方案如何解决它。

Bhavika Shah.:我坐下来,拿一个子弹名单。我构成了一堆问题,强迫他们给我一个强大的方向。如果这不起作用,我会采取模糊的陈述,使他们具体,并询问他们如果我的假设是正确的。

偶尔的人,不知道如何谈论银河游戏官方首页的觉得自己需要说些什么,但不知道怎么说。在这些情况下,我努力通过将其蒸馏到细节来指导他们。

其他团队成员和利益相关者提供的建设性银河游戏官方首页反馈。

问:您更愿意如何接收银河游戏官方首页反馈?

米娜adame.:我喜欢诚实,批评的反馈。我希望人们要善良,但最终我想改善银河游戏官方首页师。

Bhavika Shah.:建设性地和客观性。如果我正在获得负面反馈,我想要一个例子以及为什么这个问题是一个问题。这使它指向我将来如何学习和做得更好。

问:你收到反馈的积极体验是什么?

米娜adame.:我收到了一位教师的反馈让我试图做一些特别的东西来使工作脱颖而出,而不仅仅是解决问题,而不是超越。我更喜欢获得人的反馈或沉默的反馈 - 让人们在粘滞便笺或评论中写下它。

问:你收到反馈的负面体验是什么?

米娜adame.:我所拥有的大多数负面经历是因为我没有建立我想要做的事情,并没有弄清楚如何要求关于特定事物的反馈。提供反馈的人不知道要期待什么。它真的有助于预先准备你想要反馈的内容。

银河游戏官方首页反馈过程。

将银河游戏官方首页反馈作为领先地位

在下一个问题中,Matt Eng,Bhavika Shah和Greg Stopy谈论从领导力的角度谈论反馈。

问:当他们的工作不完全达到PAR时,为银河游戏官方首页师提供反馈的一般良好做法是什么?

哑光工程:我确保了解要求和问题,并尝试将对话推向客观的立场。

我把它们设置为音高,并要求他们分享他们正在做的事情以及他们试图解决的东西。这样,它指的是问题而不是它们是否有才华或足够好。

Bhavika Shah.:我从他们做得很好,批评三明治的好良好。我和他们一起坐下,确保他们知道我的期望撒谎,以及如何进行。

如果事情没有提升到我的期望,我会首先询问关于银河游戏官方首页的问题,它来自哪里,以及他们如何在这种特定方向上决定。我会问他们是否探索了替代方案,如果我能看到那些。如果他们没有,我会要求他们回去和更多的迭代工作。

如果他们完全偏离轨道,我会用它们锻炼流量。这是一个一对一的指导。我不希望任何人对他们所做的工作感到难过。我希望他们意识到他们应该的地方。

提供建设性反馈以改善银河游戏官方首页。
谈到银河游戏官方首页反馈时,鼓励健康和积极的文化来改善银河游戏官方首页。

格雷格楼:我一般开始与人们做得好的事情。如果您首先立即识别出错的所有内容,它对于他们来说太令人偏移了。有一个更负面的反馈可能会破坏他们的信心。如果它真的很糟糕的工作,我要求他们停下来讨论和有不同的讨论。有时你可能需要说,“停止,我们需要重置。”

需要建立信任感或连接,使您能够提供反馈提供商,以向银河游戏官方首页者指示“我相信您可以完成此操作,但需要有一些变化。”

我很快尝试评估需要改变多少件事情。如果该数字很高,我会寻找主题而不是nitpicking每一个小东西,像素到像素。确定大问题。一般来说,我尽量不要进入“这是我看到的48件事。”

我尝试提供一种反馈类型,使银河游戏官方首页人员能够从我的角度来看。如果我能让他们看看我看到了什么,那么我知道它会得到照顾。这通常意味着他们需要走出工作并休息一下。

我想支持银河游戏官方首页师。我不想决定我的变化,因为银河游戏官方首页师变成了一个机器人。如果发生这种情况,我会认为自己是领导者的失败。

讨论办公室的银河游戏官方首页。

问:你如何平衡建设性的批评,推动银河游戏官方首页师在保持积极关系的同时提出一个好的解决方案?

Bhavika Shah.:我尽量不要成为独裁者。我告诉他们它来自一个客观性的地方,我正在为工作提供反馈,而不是作为一个人。我努力澄清,如果我过来个人,他们应该告诉我。

我与我的银河游戏官方首页师有相对开放的关系。我从一开始就告诉他们不要把他们的银河游戏官方首页带到心中,因为在某些时候,一切都可能发生变化。意识到自己的情绪和他们投入银河游戏官方首页的工作是有帮助的。如果会议变得紧张,就知道如何弥漫如何弥漫这种情况。我会开玩笑或停止讨论并告诉他们我们以后会回到它。我喜欢设置一对一的会议,更亲自与他们交谈。

格雷格楼:取决于情况和现有的关系,我从来没有在某人身上喊叫。我一直在这些评论。

一旦建立了竞争,有争议的关系,就像我一样,反馈供应商,给你,反馈接收者或我对你,那么它已经结束了。此时,您可能会决定细节,这不是反馈。

建立一些基础规则有助于。正如您在创建银河游戏官方首页时,您必须尝试它。需要五分钟才能打招呼并办理入住手续。在两种方式建立一些同情。

反馈是关于工作的,而不是银河游戏官方首页师。作为 银河游戏官方首页师,我们很敏感的雪花,所以敏感性始终是一个问题。提醒大家很重要,这不是银河游戏官方首页师的技能集。这是关于我们面前的工作。

提醒大家目标是,问题是,我们试图用这项工作做什么。然后所有的反馈都应以“工作完成目标”为中心

此外,如果有人不知道如何谈论银河游戏官方首页,请尝试框架某些人员可以提供反馈的特点。

参加合作银河游戏官方首页的两位女性银河游戏官方首页师。

问:想象一下,你的截止日期紧张,银河游戏官方首页师没有得到你需要的解决方案。你做什么工作?

哑光工程:如果我们处于一个紧缩,我试图通过告诉他们约束并给予他们三件事来介绍我的反馈。我永远不会说“你”或“你所做的,”我说“我们”,因为我必须帮助这个人。

格雷格楼:有时它是银河游戏官方首页疲劳。如果他们没有得到它,我们需要以某种方式达到目标。尽我所能,我试图让银河游戏官方首页师了解他们需要做些什么来改进。有时我会问我是否可以随身携带,而不仅仅像“移动!”我坐在他们的办公桌,但以一种方式意味着,“你为什么不给我一些时间玩几件事,所以你可以看到我在想什么。”

我用这个词riff,因为我有银河游戏官方首页师,我的直接参与意味着我认为他们实际上不能做到这一点。这更像是在一起的方式。如果它仍然没有工作,我们会找到另一种方法来做到这一点。有时这意味着熬夜,只是做完工作。

问:当有人想争辩而没有收到反馈时,你会怎么做?

哑光工程:当我更新银河游戏官方首页时,它发生了更多。在最长时间,我一直在问自己,“他们为什么要争论?”现在我觉得它是一些东西,而不是他们的话,但更深,而是为什么他们需要说出某些事情。它通常是冒充综合征或其不安全感 - 所以这是真正的问题。

一支球队不断地在他们不想接收反馈的互动时,这是不可持续的。

我试着客观地说,“这就是我们需要解决的,告诉我你是如何解决的。”然后我试图把它放在另一个意义上,“你已经解决了;我们可以让它更有效吗?“我避免了“更好”的主观词语。

如果这不起作用,请与有关人员安排一些一次性,并弄清楚关系发生了什么。

Bhavika Shah.:我问他们的推理是什么以及为什么他们对此感觉如此。你永远不知道某人的头脑发生了什么。问题可能是个人或情绪化的。如果是个人,我会在非批评会议中单独停止会话并哈希。

如果我们陷入了我们无法达成一致的事情,它可以帮助我们退后一步,并考虑决定的重要性。如果重要的话,那么我们弄清楚一个计划来获得另一种意见或做更多的用户测试。在收到个人之前停止争论是至关重要的。

格雷格楼:我会点击我们今天想要做的事情。项目的整体目标是,但随后还有你想在审查中完成的内容。

如果有人的争论,我问他们他们的论证如何适合当天的目标。如果仍然存在误解,我会停止会议并与他们谈一谈,了解到底发生了什么。愤怒可能会受到误导。沮丧被误导了。

我一直处于人们不知道或感到不舒服的情况下提供他们对银河游戏官方首页工作的看法,因为它们不是银河游戏官方首页师。那是非常不舒服的;他们不觉得他们有话,词汇或背景。有时挫败感来自于无法实现对话并积极参与在他们感到舒适或聪明的水平的讨论。

银河游戏官方首页团队在银河游戏官方首页批评的中间。

问:你如何帮助没有银河游戏官方首页背景的别人感到舒服地谈论银河游戏官方首页?

格雷格楼:对于初学者来说,我与他们建立了某种关系,不仅仅是五分钟的关系。应该有一些房间里的​​每个人都能舒服地谈论。

而不是恰好谈论银河游戏官方首页,让人们站在白板上并写下与远程协作工具的反馈。为他们提供不同的方法来提供反馈。

我有一个客户在高中学习英语作为第二语言,非常聪明。他可以长期谈论他的任何一百万个产品或汽车或电器,但在提供银河游戏官方首页反馈时他会冻结,因为他没有说银河游戏官方首页语言。

经过一系列失败的会议后,我们终于想到了他觉得他感觉不舒服。我们打印了所有的工作;我们谈到了我们的意图,称为细节。我们告诉他“这是我们工作中的事情,我们对我们没有信心。”这样做是暴露了一些自己的脆弱性,以便他觉得他有时候是唯一一个感到不安的人。

问:关于给予或接收反馈的任何其他想法?

格雷格楼:接收反馈总是棘手。我已经这样做了25年了,甚至现在,它很难。无论你在业务中多久,人们都喜欢回应视觉事物。即使你有几十年的经验,你也不能个人接受。反馈是关于工作的,而不是你完成工作的能力。拿它是什么。这是人们回应你的工作,而不是以人为人类或银河游戏官方首页师回应你的人。有时候这很难区分。

启动公司会议,促进适当的银河游戏官方首页反馈过程。

结论

银河游戏官方首页反馈会议是一个不可或缺的运动,如果有效使用,可以帮助团队改善他们的产品。然而,进行生产性银河游戏官方首页批评可能具有挑战性 - 不是每个人都可以理解银河游戏官方首页过程的更精细的点或者遵守反馈协议。

如果没有足够的规划,银河游戏官方首页审查可能会徘徊无可救药的话题,令人沮丧的参与者,并创造一种感觉,即它不会向前移动银河游戏官方首页过程。

另一方面,建设良好的银河游戏官方首页批评鼓励团队合作,并为改善银河游戏官方首页理念提供积极的环境。在这些会议期间,反馈有助于 银河游戏官方首页师 考虑不同的想法,往往导致 更有效,在银河游戏官方首页过程中的创新选择.

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理解基础知识

为什么反馈在银河游戏官方首页中很重要?

质量银河游戏官方首页反馈的便利对于协作,迭代银河游戏官方首页至关重要。该过程简化了产品银河游戏官方首页并以多种方式提升其质量。银河游戏官方首页批评要求银河游戏官方首页师考虑各种观点,查看边缘案例,并反思各种银河游戏官方首页解决方案。

反馈在银河游戏官方首页过程中的作用是什么?

银河游戏官方首页反馈的作用是提供有关思考的批评,帮助银河游戏官方首页师考虑不同的想法,考虑各种观点,并因此到达最佳银河游戏官方首页解决方案。没有银河游戏官方首页批评,银河游戏官方首页师在孤岛上工作的风险有害,以实现优秀的产品质量。

你如何在银河游戏官方首页中提供反馈?

它有助于意识到良好的银河游戏官方首页师在每个银河游戏官方首页决定背后有理由。提供优质银河游戏官方首页反馈可能起初令人威胁,但是由于问题允许银河游戏官方首页人员表示理由而不是降防御性的想法。

你如何评论银河游戏官方首页?

在提供银河游戏官方首页反馈时,最好是具体和直接的。模糊或过于敏感并没有帮助。讨论银河游戏官方首页周围的担忧,提出问题和提出建议。例如,银河游戏官方首页如何满足客户目标?相信银河游戏官方首页师探索不同的解决方案。