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铺平购买路径 - 电子商务UX最佳实践

弥迦通过品牌,插图和设计帮助企业制作有意义的连接。

电子商务销售继续上涨。移动设备包括大量电子商务流量,但桌面网站的购物车放弃率较低,平均购买值更高。移动电子商务是未来,但如果设计师希望最大限度地提高目前的利润,他们必须增强带电子商务UX最佳实践的桌面网站。

潜力是惊人的。年复一年,电子商务收入攀升。离线销售仍占大多数零售收入的账户,但不可否认的电子商务弧度是不可否认的。今年,美国电子商务零售商是 预计 达到8.400亿美元的销售额,他们预计将达到2022年的水平。

电子商务占美国美国所有零售业的21%。
来源: 数字商业360.

在统计辉煌中旋转是由移动的电子商务未来的宣言 - 以及充分理由。移动设备会产生最多 交通 和零售 收入 全世界。 不幸的是,手机无法满足两个关键指标:移动站点具有更高的购物车放弃率和比桌面网站的平均购买值更低。

桌面电子商务网站的购物车放弃率低于移动站点。
来源: 商人精明

是电子商务移动的命运吗?无疑。通过优化带电子商务UX最佳实践的桌面网站,是否有重大资金? 绝对地。

这eCommerce Experience in Four Pages

在桌面上,几乎所有电子商务网站都依赖于类似的页面序列来汇集购物者通过销售流程。

  • 整洁的 主页 具有不可抗拒的价值主张
  • 合并良好 类别页面 这很容易导航
  • 抛光 产品页面 结合了社会证明和引人注目的内容
  • 简单 结帐页面 这表明进步并使购物者感到安全

桌面电子商务UX设计模式由四个主要页面组成:主页,类别页面,产品页面和结帐页面。
桌面电子商务站点上的四页最常见的页面是主页,类别页面,产品页面和结帐页面。 (朱迪)

存在每个页面的布局,内容和导航,以帮助购物者找到他们正在寻找的信息 - 同时迎来他们更接近购买。所有四页必须在串联中工作以创建无缝电子商务 经历 购物者渴望。这一切都从主页开始。

整洁的主页

1.立即使产品值显而易见

主页是第一印象。 购物者必须能够快速确定产品的价值。 不要将主页无人驾驶技术功能。帮助购物者设想产品如何解决他们的问题并改善他们的生活( 工作要做 框架是一个有用的起点)。

保持文案短期和到目。使用说明产品优势的照片。如果购物者必须读取很多,滚动很多,或观看长时间啰嗦解释器视频以了解值,那么值并没有立即显而易见。

文本和图像必须明显使价值主张。
在电子商务主页上,文本和图像必须立即恢复价值主张。 (迈克罗)

2.启用任何地方搜索

只有销售少数物品的电子商务网站可能不需要搜索栏,但随着产品的增加,搜索成为客户根据他们找到产品的重要途径 心理模型。粘性搜索栏确保在每个页面上都可以使用搜索,但是 最好删除从结账页面搜索 为了转换。

在具有多个产品类别的电子商务网站上包含粘性搜索栏。
对于具有多种产品类别的网站而言,它是明智的,包括粘性搜索栏,所以购物者可以找到他们正在寻找更快的东西。 (原生联盟)

3.提供对购物者有意义的产品名称

在内部有意义的产品名称可以让购物者困惑。提供决策背景。 基于型号的名称或潜在的技术风险疏远除外。 过度可爱或创造性的标题也是如此。选择从购物者的角度来看的产品名称或值。

写出对购物者有意义的电子商务产品名称。
浆果 为笔记本电脑和仪器制造木材代表。其产品名称简单,但指示其预期用途。

4.突出交易和促销活动

购物者考虑到电子商务网站。 当交易和促销融入主页时,他们会被忽视。 用鲜艳的颜色,粗体文本和全页照片拨打优惠。

如果销售是次要的,它应该是明显的,但不应该与主页的主要价值主张竞争。如果促销是购物者需要知道的第一件事,闪耀着它的聚光灯。

销售和交易应该脱颖而出。
销售,交易和促销应该脱颖而出。 (免费包装)

统一的类别页面

1.网格中的产品

这space afforded by desktop screens is perfect for product grids. Grids align with F-Pattern. 扫描并使购物者能够快速比较多个产品。它们对易于在图片中解释的物品特别有效。 为了最大限度地提高网格的好处,请尝试在两到四之间保持每行的物品数量。 在五种或多种产品中,网格变得显着 更难 to scan.

奖金: 列表视图确实工作,但它们最适合需要更详细解释的产品。

为您的最佳电子商务用户体验,请在桌面网站上排列网格视图中的产品。
在桌面网站上,购物者更喜欢浏览配置在网格中的产品,而不是列表。 (途中)

2.确保轻松的导航

导航需要直观。 购物者不应努力在类别页面之间切换或启用产品过滤器。单个类别中具有大量产品的网站应使用左列导航,允许购物者根据不同的属性(刻面搜索)进行排序产品。

类别页面导航必须直观并为最佳的电子商务经验提供直观和整洁。
类别页面导航必须直观,整洁,易于使用。 (真挂链)

3.展示畅销书

标记具有独特图标的畅销商品或将它们放在Bestseller部分中。为什么?畅销书是一种社会证明的形式。 当人们不确定时,他们会展望他人的行为来确定自己的行为。 新购物者尤其如此。

类似的原则适用于最近推出的产品。展示新的和改进的物品不仅仅是一次性销售策略;这是一种诱惑购物者将来返回更新的方法。

在电子商务产品页面上显示购物者畅销书和新的抵达。
伟大的琼斯 通过用烤箱手套标记畅销书来维护其职业品牌个性。

抛光产品页面

1.与社会证明诱使

社会证明灌输 相信 在购物者。评级和评论对采购决策产生深远的影响,但桌面网站也宽敞地处理其他形式的社会证明:

  • 客户照片拍摄的照片
  • 名人和影响者的认可
  • 专家的报价
  • 来自独立审查网站的批准徽章

社会证据的目标是帮助购物者觉得他们正在进行明智的决定,与其他人的积极经历一致。

社会证明是一种有说服力的电子商务销售策略。
评级,评论和客户照片是强大的激励因子。 (etsy.)

2.使用副本和图像显示美好生活

电子商务内容应该是信息性的,但还有比事实和功能列表更令人说服。 使用文本和图像来帮助购物者想象结账后在等待他们的美好生活。

桌面尺寸又是一个优势。没有理由不使用巨大照片和视频或从多个角度显示产品。副本也是如此。不要犹豫,用慷慨的空白宽敞地制作巨大的围绕文本块。

电子商务UX最佳实践:产品页面复制和图像应亮起值。
这text and imagery on 全部birds' 产品页面帮助购物者设想他们理想的期货。

如果购物者不满意他们在产品页面上看到的内容,那么它们不必返回到类别页面以查找其他选项。相反,在类似的价格点或更昂贵的选择中向他们展示替代产品,具有更好的功能,评论或品牌识别。

也可以建议补充产品页面的相关项目。买鞋?为什么不得鞋带和拱形支持? 为了减少摩擦,确保相关项目有“添加到购物车”选项。

通过包括upsells和交叉销售,可以获得更多关于电子商务产品页面的收入。
亚马逊桌面界面装满了upsells,交叉销售和冲动的机会。

4.设计大而粗体“添加到购物车”按钮

谈到产品页面时,“添加到购物车”按钮必须脱颖而出。 使它们大,对比度高,易于单击。 抵制诙谐和写入呼出动作文本的冲动,这是一个明确的和以行动为导向的文本。

当他们将物品添加到购物车时,购物者必须收到视觉反馈。许多桌面网站使用卡车摘要叠加,从屏幕侧面滑动(一种创意方式,让购物者转换为结账或继续浏览)。

这"Add to Cart"按钮应易于查找,然后单击以获取最佳电子商务体验。
设计“添加到购物车”按钮,易于发现,然后单击。 (k乐学)

直接结账页面

1.显示购物者结账进度

电子商务购物者在网上花费大量的时间和精力寻找产品。 当他们准备购买时,他们需要放心,即该过程的结束是在视线中。 进度栏是一种简单的方式,可以在结账的每个阶段显示他们在哪里。

对于最佳结核UX,结帐进度条保留购物者意识到终点线的近距离。
结账进度条帮助购物者在销售漏斗结束时看到光线。 ()

2.接受多种形式的付款

便利和安全性是购物者在达到支付网关时的主要问题,他们是推车遗弃购物车的主要原因。 幸运的是,在线越来越多 付款方式 减轻安全恐惧和加快结账。 由信任公司(如亚马逊和Apple)支持的第三方付款方式可能更有吸引购物者而不是输入信用卡信息。

这也值得考虑“立即购买,稍后支付”(BNPL)选项 PayPal信用klarna.。 BNPL是一种销售点的形式,允许客户在收到货物后随着时间的推移支付产品。

接受多种付款表格以使电子商务结账更容易。
通过接受除信用卡的其他支付形式,电子商务网站使购物更容易,提高了感知安全水平。 (Azteca足球)

3.考虑客人结账

客观结账可能对所有电子商务零售商不适合所有电子商务零售商,尤其是那些商业策略围绕生成客户账户的人。 但是,它已被证明加速结账,防止账户创造疲劳,以及 减少购物车放弃.

另一种选择需要电子邮件进行订单确认,然后在运输和交付消息中跟进交易。

为最佳结账UX,为客人结账提供减少购物车放弃。
两根笨拙 是咖啡订阅服务,但它允许购物者进行单身,客人购买。

4.提供清晰的订单摘要

这个是强制性的。 提供包括:的购物者简明订单摘要

  • 产品详情和数量
  • 所有费用的细分
  • 运输和结算信息

它也很聪明地显示产品图片,但确保属性匹配客户的选择(颜色,尺寸,完成等)。

为确保卓越的电子商务用户体验,订单摘要是必备的。
订单摘要是电子商务结账进程的强制性部分。 (vipp.)

5.促进安全徽章和客户支持信任

通过显示提供购物者的信心 安全徽章 和第三方认可。 结账是提醒验证排名和评论的好地方。

附近,包括聊天栏,退货策略,常见问题的链接以及客户支持行等支持功能。购物者可能不会在结账时使用这些资源,但他们会知道它们存在安心。

安全徽章和验证评论增加购物者信任。
除了显示安全徽章, physiq服装 通过提醒购物者加强信任,即该网站拥有数千个积极的评论。

遵守电子商务UX最佳实践

购物是触觉。物体的重量,它的角度和边缘,其适合和感觉 - 这些事情很重要。在没有存在的情况下,熟悉性和显示尺寸至关重要。桌面提供两者。 这是一个舒适的范式,其中屏幕宽敞,导航很简单,图像和视频更为真实。

尽管它是缺点,移动零售是一个相对较新的领域。没有扭结的解开,但它仍然是在线购物的未来。直到那时, 设计师 通过优化具有电子商务UX最佳实践的桌面网站,从现在中获利是明智的。


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理解基础知识

电子商务网站如何提高用户体验?

通过优化家庭,类别,产品和结帐页面,网站可以改善电子商务UX。电子商务UX最佳实践建立信任并帮助购物者做出明智的决策。例如,图像网格工作比类别页面上的列表更好,而大多数购物者将无法完成结账,而无需订单摘要。

什么是最佳做法?

ux. 设计基于以用户为基础的设计方法。以用户为中心的设计方法,以帮助用户实现目标的设计方法和最佳实践。最终,这些方法使设计人员能够创建与用户期望方向的直观体验。

什么是电子商务中的UX?

电子商务用户体验是为在线销售产品的网站设计。成功的电子商务UX设计提供直观的购物体验,采用最佳实践,使企业优势与其竞争相比,并扩展品牌覆盖范围和上诉。

是什么让我们的电子商务经历?

高质量的电子商务体验具有类似的属性:直观布局,引人注目的文案和说明性视觉效果。电子商务页面应明显,提供价值主张,并为购物者提供无需购买所需的信息和导航组件。

什么是电子商务设计?

电子商务设计有几个方面。品牌,视觉,UI,文案和电子商务UX必须在串联中工作,以突出产品价值并激励购物者进行购买。成功的电子商务网站是迭代的,这意味着持续测量和改进所有设计元素。