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电子商务网站设计的终极指南

yej是一个屡获殊荣的应用程序设计师,具有多平台体验,跨越iOS,Android,可穿戴设备,响应网站等。

美国电子商务销售在2018年继续达到新的高度。全球,电子商务将继续将固体收益发布到2.3万亿美元的曲调。但是,一个电子商务网站胜过另一个电子商务网站?

有几个因素确定了电子商务网站的整体成功,包括产品质量,品牌认识,运费,退货政策,可信度和客户服务。但是,很沉思 用户体验设计 为客户提供满意,无摩擦体验的关键。它不仅将潜在点击转换为实际的电子商务交易,而且使客户再次返回时间。

以下是一个全面的电子商务UX设计指南,可以创建伟大的电子商务网站,其中包含示例。

为信任和安全设计电子商务

首先,设计一个购物者觉得他们可以信任的网站很重要。大多数购物者都担心隐私以及该网站是否将通过提供安全交易来保护其个人数据。如果网站不觉得值得信赖,他们将只是选择在其他地方购物。

asos.电子商务网站设计提供了伟大的电子商务UX
asos. 通过分享有关页脚中可用的业务和安全付款的相关信息,为伟大的电子商务UX提供。

以下是一些将沟通可信度的方法:

  • 包括业务概述:

    • 提供一般信息
    • 业务背后的人的照片
    • 联系信息
    • 与社交媒体的链接
    • 常见问题(常见问题)页面
  • 发布商店策略,并确保他们不太难以找到:

    • 运费和退货政策
    • 概述返回过程以及可以返回的产品
    • 轻松访问涵盖购物者个人和财务信息的隐私政策(这至关重要)

以简单的语言写作,避免合法或内部策略行话。

  • 分享产品评论。 提供产品评论,以帮助购物者了解更多关于该产品的产品;这将有助于减轻他们可能拥有的任何疑虑并提供伟大的电子商务UX。通过提供产品审查以及审阅者的其他信息,或通过总结评论,进一步逐步。这一步骤可以帮助购物者更容易获得他人的充分利益。
  • 使用安全服务器。 购物者预计他们的个人信息将在在线购买时保持安全。 SSL. (安全套接字层)证书认证网站的身份并加密需要保持安全的信息。它是一个重要的标志,表示结账是安全的。确保购物者通过实现SSL并显示SSL证书徽章来保护其数据。

电子商务信托密封
信任密封件的一些例子,以显示在线客户信任。

  • 添加认可 信任海豹. 信任密封验证网站的合法性和安全性。如果交易证明是欺诈性的,一些信托公司甚至通过提供一些保险来增加额外的保护层。使用公认的信任海豹确保了安全交易过程的潜在购物者,这导致了 增加销售额 并提供更好的电子商务UX。
  • 详细说明细节。 通过避免拼写错误,缺少的图像,破碎的链接,404错误(未找到页面)或其他电子商务ux杀害错误来使网站看起来是合理的。

电子商务UI设计考虑因素

网站的外观和感觉是第一印象的主要驱动因素。 研究 结论,人们将确定他们是否喜欢一个网站或不在50毫秒的网站上。

以下是一些必不可少的用户界面设计提示:

  • 遵循品牌标识。 品牌在整个网站上都应该是显而易见的。选择反映品牌的颜色,并设置风格以便清除销售的产品类型。确保品牌体验遍历所有渠道 - 无论是在线,店内还是在移动设备上。这将有助于建立一个强大的品牌关系。
  • 采用视觉层次结构。 最关键的内容应显示在折叠以上。在某些情况下,使用更少的空白空间使物品更靠近在一起比推动折叠低于折叠的关键内容更好。
  • 不要过于设计。 限制字体面部,大小和颜色等字体格式。当文本看起来太像图形时,它将被误认为是广告。使用高对比度文本和背景颜色尽可能清晰地制作内容。
  • 坚持已知的符号。 使用易于识别的图标或符号。陌生的图标只会混淆购物者。避免任何可能混淆的好方法是为图标提供标签。
  • 避免弹出窗口。 弹出窗口是一种分心。即使它们包含有价值的信息,购物者也可能超时地解雇他们,即使他们想要,也很难再次找到信息。

电子商务网站设计指南:美丽的网页设计
响应电子商务网站设计。 (经过 Giga Tamarashvili. )

无摩擦电子商务网站导航的重要性

无摩擦就是这样的方式。导航是关于人们在网站上移动的容易,找到他们正在寻找的东西,最后采取行动。电子商务购物经验应该是无缝的,所以购物者不会在过程中途停下来。

一些关键方面 电子商务网站设计 容易导航包括:

明确的产品类别

最高导航级别应显示该网站提供的类别。将产品分类为有意义的类别和子类别。类别标签作为单一的单词效果,描述了产品系列,因此购物者可以扫描它们并立即了解它们所代表的内容。它最多可以为伟大的电子商务UX尽可能多的用户测试站点导航,因为它是该网站的一个关键制作或中断功能。

简单地说,如果购物者找不到产品,他们无法购买产品 - 构建一个搜索功能,帮助他们轻松找到他们正在寻找的东西:

  • 制作搜索全部。 将搜索框放在每个页面和熟悉的位置。该盒子应可见,可快速识别,易于使用。实现搜索框的标准位置是页面的右上角或顶部中心,或在主菜单上。
  • 支持各种查询。 搜索需要支持所有类型的查询,如产品名称,类别,产品属性,以及客户服务相关信息。在输入字段中包含示例搜索查询是一个好主意,以建议购物者使用各种功能。
  • 有搜索自动完成功能。 自动完成功能使购物者更容易找到他们正在寻找的东西,并通过建议他们已经搜索的区域内的东西来提高销售潜力。
  • 允许对结果进行排序和过滤。 让购物者根据各种标准(最佳卖家,最高价格,最低价格,最低价格,最低价格,最新物品等)进行搜索结果,也消除不适合某一类别的物品。

设计电子商务网站:过滤搜索结果
运动家 允许对搜索结果进行排序和过滤。

过滤产品

给出的选择越多,要选择的更难。帮助购物者通过实施过滤器找到合适的产品。它将帮助他们缩小他们的选择并直接跳转到所需的产品范围。

产品快速查看

通过消除不必要的页面加载,“快速视图”减少了购物者找到合适产品所需的时间。通常,产品详细信息显示在视图页面上的模态窗口中。不要尝试显示所有产品详细信息,而不是包含完整产品页面的链接以查看完整的详细信息。此外,请务必包含一个突出定位的“添加到购物车”按钮以及“保存到愿望列表”功能。

电子商务设计与产品快速视图
来自的“快速查看”模态窗口 城市出口者.

特别优惠

购物者始终寻找特别优惠,折扣或最优惠的优惠。使独家优惠可见,所以购物者了解它们。即使价格差异也不是那么大 心理学意义 节省一些钱会产生占有鞋面的幻觉。

美国的全职自由职业者UX设计师想要

电子商务产品页面设计

在购物者成功时,对于优秀的电子商务UX 寻找 他们想要的产品,让他们 查出 关于产品。设计一种产品页面,该产品页面创造了一种与众多可能的购物体验类似的体验,包括许多图像,详细描述以及关于产品的任何其他有用和相关信息。让我们深入了解这意味着什么。

提供很棒的产品图片

电子商务网络设计产品详细信息页面
博德先生产品图像包括缩放功能,甚至是视频。

通过电子商务,购物者无法触摸,感受或尝试产品。相反,一切都取决于他们在线看到的内容。这就是为什么提供清楚地表现出产品的所有方面的产品图像至关重要。以下是完美产品的清单:

  • 使用白色背景。 产品图像的背景不应分散或与产品本身冲突。一个白色背景效果最佳,因为它允许产品脱颖而出,并且与几乎任何风格或配色方案一起使用。
  • 使用高质量的大图像。 良好的照片出售产品。高质量的图像捕获购物者的兴趣,并确切地向他们展示了他们正在购买的东西。拥有大型图像让购物者放大并在精细的细节中检查产品。

电子商务网站设计指南
最简单的UI上的高品质产品图片使产品对客户感到魅力,并为伟大的电子商务UX做出贡献。 (经过 Greg Dlubacz.)

  • 使用各种图像。 从许多不同的角度显示产品,包括特写镜头,以便提供更完整的产品感。一个360度的观点,他们可以在哪里移动产品,是提供靠近物理进入商店并与之交流的经验的好方法。 VR电子商务是下一波这一体验。
  • 使用视频。 视频有能力在短时间内提供大量信息。使用视频显示在使用中的产品,并尽可能多的功能信息。
  • 始终如一。 使用跨多个页面一致的图像,也与网站其他部分的外观和感觉一致。这将使一切都看起来干净和整洁。主要产品图像应在站点的所有区域上相同,例如产品亮点或特色项目部分。

光滑,无摩擦的电子商务UX
选择产品选项并将产品添加到购物车。 (经过 Dannniel.)

仅提供适量的产品信息

为购物者提供有关该产品的详细信息,以便他们可以做出明智的购买决定。显示可用性,不同尺寸或颜色,尺寸,尺寸图表,使用的材料,总成本,保修等等选项。他们对产品的剩余问题越少,他们越有可能进行购买。

电子商务网站设计指南产品详细信息页面设计
霍奇基 显示详细的产品信息。

采用有说服力的设计

根据这一点 稀缺原则,人类在稀缺的物体上放置更高的价值,并且对那些丰富的物品的价值较低。通过显示稀缺显示销售过程中的紧迫感,展示缺货,缺货的灰色尺寸,或显示销售截止日期的速度。稀缺将激励潜在的买家采取行动。

公司越来越多地使用先进的心理研究,并为了推动更多的参与和购买,使曾经是艺术成为一种科学的东西。 有说服力的设计 在电子商务中是一种非常有效的方法来加勒纳更多购买。

设计电子商务产品详细信息页面良好地贡献了其电子商务UX
标志性的 提供具有通知选项的实时库存信息,创建伟大的电子商务UX。

展示类似产品,购物者也可能与当前产品或产品合作,其他产品也可以很好地购买。这可以显示在产品详细信息页面或购物车中,并有助于指导购物者到满足其需求的产品,可能会鼓励他们继续购物 - 这是交叉销售相关产品的好方法。

电子商务产品建议及相关产品
法国连接 为伟大的电子商务UX显示互补和推荐产品。

购物车设计

购物车是必不可少的,因为购物者审查所选产品的何处,进行最终决定,并继续结帐。购物车的主要目标是引导购物者结账。以下是设计用户友好的购物车的提示,并将鼓励购物者进一步购买。

  • 使用明确的呼叫 - 动作(CTA)。 在购物车页上的主要呼叫应该是结账按钮。使用明亮的颜色,充足的可点击区域和简单的语言来使结账按钮可见,直接且易于使用。
  • 提供足够的反馈。 确保将产品添加到购物车中,立即明确确认。购物者因反馈不足而感到困惑,例如显示不起眼的确认文本。一个好主意是使用动画,因为运动吸引人眼。
  • 使用迷你购物车小部件。 允许购物者通过使用迷你购物车将产品添加到购物车而不留下它们的页面。它还允许他们导航,发现和添加更多产品。迷你购物车小部件应始终链接到完整页面购物车。

最好的电子商务设计之一
购物车 ovo的东西.

  • 显示产品详细信息。 在购物车中显示产品名称,图像,大小,颜色和价格等详细信息,帮助购物者记住每个产品,以及比较产品。将购物车中的产品链接回到完整的产品页面,因此购物者可以在必要时查看更多细节。
  • 让购物车轻松编辑。 删除的能力,保存稍后或更改大小,颜色或数量等细节应该是易于访问的。
  • 避免意外运输成本和税收的惊喜。 意外的运输成本是主要原因之一 购物者放弃他们的购物车。以精确计算成本和预期的交货日期放置运输选项和税收。

电子商务结账设计

时尚和时尚的设计并未确定成功的电子商务网站,也不一定提供伟大的电子商务UX。电子商务成功仅通过已完成的购买数量来衡量。以下是构建精心设计的结帐页面的几种方法,这将有助于成功转换:

  • 提供各种付款方式。 在付款后,不同的购物者有不同的偏好。尽可能多地迎合尽可能多的付款方式(目标受众)扩大客户群,并使购物者易于完成其订单。
  • 把事情简单化。 最小化完成购买的字段数量和步骤数。默认情况下使用送货地址作为帐单邮寄地址是最大限度地减少字段数量的好方法 - 理想情况下,设计单个页面结账,购物者可以查看他们的购物车并输入交付和付款信息。

电子商务UX:设计电子商务结账
压扣 有一个单页结账,可以选择购物为客人。

  • 使注册可选。 强制购物者在首次购买之前创建一个帐户 赶走购物者。在购买完成后,请选项注册,并在要求他们注册时突出注册的好处。福利包括更快的结账感冒,因为个人信息,如保存的送货地址或付款信息,并访问注册成员只能可用的独占优惠。
  • 使用清除错误指示。 没有什么比不能购买或弄清楚为什么的了解了。代替在表单后显示错误,而是实时出现错误通知。在上面的清晰简洁的错误消息,或在需要更正的项目旁边,所以购物者会注意到并理解它们。

电子商务结账UI设计
Lululemon. 展示了完成购买所需的三步过程。

  • 让人们跟踪。 使用多页结账时,请包括一个进度条,该栏显示要剩余的更多步骤来完成购买。这将消除任何歧义,并确保他们在正确的轨道上的购物者。购买完成后,使用装运跟踪显示订单确认和订单状态。
  • 提供支持。 在整个结账过程中包括实时聊天或联系人号码,因此当购物者有疑问时,它们可以快速获取答案,而不是必须离开网站并进入其他地方。

概括

无论如何,在线购物者期望无摩擦体验。在设计电子商务网站时,它不仅仅是建立一个网站,而是创建一个在线购物体验,将被动购物者转化为付费客户。

希望这一点 电子商务网站设计 Guide将帮助您提出必要的设计决策,以便构建专业,有吸引力,用户友好的伟大电子商务UX,并使购物者再次又一次地回来。快速增长加上相对较低的市场份额意味着新球员仍有巨大的机会来分离传统的行业领导者。

进一步阅读顶部设计博客:

理解基础知识

什么是电子商务在线购物?

Ecommerce,AKA在线购物,是一种电子商务的一种形式,可以使用Web浏览器直接从互联网上直接从卖家购买商品或服务。

什么是a"Call to Action" on a website?

“呼吁采取行动”代表网站上的某些东西或在一个应用程序中诱使客户执行动作(通常有利于业务),例如注册通讯,获取更多信息,下载销售材料,或完成电子商务购买等

什么是电子商务及其优势?

电子商务(AKA网上购物)是通过互联网销售和购买服务和货物。它方便,可提供全天候,可供选择,全球范围内的全球范围内(广泛客户),为卖家和客户具有成本效益,并且不需要多大(如果有)物理空间。

网站的导航结构是什么?

网站的导航结构是指网站的设置方式,即各个子页面如何彼此链接。当网站有许多子页面时,他们必须链接到其主页,以便访问者可以使用该网站的导航来浏览网站的内容。

电子商务网站的良好转换率是什么?

客户转换率因行业而异。什么是一个好的,可能不是另一个人。但是,截至2016年第四季度,全球购物者的当前平均转换率为2.95%。