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设计谈判:用尼克行为追求价值的设计

Miklos是一个UX设计师,产品设计策略师,作者和演讲者,在设计领域拥有超过18年的经验。

欢迎来到我们的设计谈话系列,致力于分享思想领袖和顶级人民从事世界各地设计的见解。我们采访了在不同环境中使用设计的专家,具有不同的目标,并通过不同的方法。在这些系列中,我们希望为所有读者提供知识和创造性的灵感。

本周的客人是尼克的尼克,一个来自芝加哥市的设计师和作家。他经营 草稿 ,一个自由独立的互动设计咨询。他写了设计畅销书 韵律& Slang基于价值的设计,并拥有超过12年的设计经验。

设计师努力正确地价格。它经常归结为每小时的速度,炫耀设计度和多年的经验,以及最漂亮的投资组合前往前面。但精明的设计师知道: 这不是多年的经验,这是您历史的经验。这是尼克采用“基于价值的设计”的概念。

Toptal设计与Nick Disabato谈论基于价值的设计师的谈话。

您好尼克,很高兴您在顶级设计博客上。是基于价值的设计师意味着什么?

基于价值的设计是扩展设计过程,专注于特定的业务需求。它在加入 测量 实验 除了 研究 大多数设计师通常都这样做。

在你的练习中使用这三个部分的结果是 设计师 最终会在其上重视业务需求 - 以它的设计工作 。这包括侧重于客户的目标,有意义地改善关键的商业指标和目标 - 将设计的目的与业务在一起。

如何与其他“基于价值的设计”术语不同,这是关于个人价值观的?

价值 可以意味着你的道德,它可以倾向,它可能意味着你在世界上真正关心的。但是,当您正在考虑“基于价值的设计”时,您正在考虑业务价值,经济价值,以及在购买设计服务和租用设计师时的组织价值。

论企业设计价值......

设计师并不总是拥抱设计指标或积极展示他们的设计如何推动业务目标。他们可以从商业角度来看,他们可以更有效地传达他们的工作价值吗?

所有设计都投机,直到它被放在支付客户面前。如果要传达工作的值 - 实际测量其值,则必须放在测量工具前面。在大多数企业中,这是他们的分析套件或其他商业智能仪表板。

我推荐的那种东西 这本书 即使很多设计师往往对其过敏,也可以在数据面前获得更多。他们非常乐意让产品人士,数据科学家,他们的经理和他们的企业主处理。

数据并不难以理解。设计师可以做的最好的事情来传达他们的设计工作的价值是进入组织中的数据和分析工具。

基于价值的intern disabato的设计。

很多设计师都不会打扰他们设计的整体效果。设计师应要求访问分析包和商业智能。与可以访问的数据人员进行会议,了解有用数据有哪些目的,并且当您更改其对组织的后果时。

例如:重新设计是否会增加或减少收养?它会提高收入,但以牺牲长期的客户价值为代价吗?它是否有可能造成损害业务的敲击效果?

我将全部视为研究过程的一部分。你总是想到故事的底部......达到原因,而不是什么。你可以看看 什么 在分析上,但弄清楚了 为什么 特别有趣,如果设计师对此不承担责任,其他人会。

在将设计价值作为自由职业者沟通...

在短期项目上工作的自由设计师如何证明他们的价值?它们通常无法访问商业分析,例如转换率,KPI和净启动子分数。他们得到了演出,做工作,以及他们工作的数字稍后会出现。

设计师应要求访问业务的分析,然后每三个月计划几次办理入住手续。

执行此前推出将帮助您处理可能出现的任何主要情况。您甚至可以最终销售其他工作,以澄清边缘案例或与开发人员的问题。启动后,您将重点关注测量和理解影响。

设计师 可以将条款纳入合同,并作为项目的一部分要求。它表明您关心项目成功的业务,并希望确保它是一个家庭运行。您还可以提供在设计后查看结果,并可能提供课程更正,以防有问题。

它适合您,因为您可以衡量您的影响并建立您的声誉。它适用于业务,因为每三个月检查几个小时的工作量比较最小的工作。它还允许您对工作负责,并真正驻终点线。再次,这是关于证明你的价值。

关于竞争每小时的设计师......

保持专注于自由设计师,并查看具有大量技能和体验的设计师 - 我称他们为“冠军运动员”的设计师。他们已经努力工作了数十年来“获得金” - 以这种速度和技能级别。他们如何在与每小时收取的其他人竞争时对其进行解决?

需要考虑的设计师是:为什么潜在的客户雇用Upwork或Fiverr?有什么区别?我是一个证明安全赌注,我得到了结果,我有一个体面的赛道记录。

如果我正在重新设计电子商务商店,我有两件事甚至刚把Comps的设计师脱颖而出。第一是 定位 ;我专注于电子商务的转换率优化和基于价值的设计实践,并与电子商务合作了很长的轨道记录。您是否更喜欢那些不会犯错的专家,并确保一切都很好,或者一个人只是设计为他们所做的任何模糊云的人?我的专业化会有所帮助,专业化可以由任何人完成。

让我不同的第二件事是 了解客户的需求。这是一个更加微妙的点,但在我的初步启动呼叫与业务中,我问他们为什么来跟我说话 今天 。我们为什么在这里?真正需要什么?我询问足够的探索问题,以实现有动力的真实心灵,他们伸手去拿设计工作。你为什么谈论 特别是?是因为你被提到了吗?是因为我真的很擅长我的工作吗?

基于价值的设计以及如何成为最好的设计师。

我认为我的提案很好地工作,因为我以一种表明我清楚地了解我正在做的方式的方式解决客户的需求。它们是这样的,如下所示:我展出了一个问题 - 几乎就好像我帕特拉回到客户告诉我的那样。我介绍了问题,讨论了潜在的解决方案在一个非常高的水平:“我提供这种设计,它提供了这些结果。” 客户永远不会购买设计,他们正在购买结果。 然后我以具体的方式概述它们的潜在影响。

例如:“如果您的转换率为10%,则赚到这笔钱。结果不保证,但如果我们根据具体细节工作,这是一个典型的结果,而且它会按计划生成。“

然后我可以选择三个预算和时间线选项。例如:这是较小的项目,这是中间项目,这里是我要暂时雇用人们的较大项目。然后我们通过所有这些选项,我在提案中介绍。

Fiverr上的设计师不像这样想 - 他们正在玩不同的游戏。它展示了大量的专业性和平衡,是另一种传达您安全赌注的方式。客户考虑到这一点,深呼吸并削减检查五个数字,而不是在Fiverr上进行。你想尽可能地冒险参与,因为科技行业中没有人知道他们在做什么。

商业价值设计。

克服基于价值的设计的障碍......

是否难以要求客户采用基于价值的设计结算与设计师的每小时率相比?设计师如何克服客户的推动?

我通常不会与我的客户介绍“基于价值的”术语。我说每小时收费对我来说并不适合我,因为它将重点放在错误的事情上。你没买 小时 来自我,你买了一个 项目 ,该项目创建了一组 结果 .

我从未有过企业主 真的 推回这一点,除非他们的过程如此短暂,无论如何,它可能不会融合很好。

切换到“基于价值的设计”模型......

所有自由职业者都应该切换到基于价值的定价模型吗?

我认为基于价值的定价是你应该拥抱的东西,因为你可以成为一个中级和高级设计师。当你清新的学校而且没有经验或了解业务需求时,它更难以理解。

还有潜力 设计学校教授商业工作原理 - 设计师也可以获得MBA。我们已经有专业设计MBA学校。但是,当他们22岁和新的设计学院时,人们不认为是基于价值的人来说。

这是更多的高级人士知道如何处理,因为它们会处理特定的,不同类型的对话而不是简单的设计简介。这是商业需求的需求 - 这是一种不同的谈话,它需要数年时间才能弄清楚。

 设计价值

关于设计师如何谈论业务语言......

这是一个完美的观点进入我最后一个问题。设计师应该知道的业务是什么呢?为了更好地说业务语言?

我认为它真的是了解企业如何从一个非常基本的角度来看,从而达到业务感受的痛苦。了解为什么他们进入门口跟你说话。是他们被竞争对手训练了吗?是否有某种古典中断正在进行,就像华比帕克与luxottica类型的情况一样?

雇用设计师的真正动力是什么?他们失去了客户吗?他们的顾客生气吗?了解疼痛。

必须有一个激励因素 - 这通常是一个营业痛苦。他们失去了金钱,或者他们没有足够快地赚钱,或者他们的增长轨迹移位,或者他们的需求已经发生了变化,因此他们正在释放一个新产品。 什么是“事情?” 在弄清楚如何创建一个地址它头的设计之前,您需要了解。

是什么让一个好的设计师?

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理解基础知识

为什么好设计重要?

良好的设计将业务与人群区分开并享受底线。它可以拓宽一个品牌,保持重大和发展和维护消费者的信任。它清楚地传达了品牌的价值观,并考虑了最终用户的需求及其对更广泛的社区的影响。

为什么设计对产品很重要?

良好的设计将产品与竞争对手区分开来。它有助于更​​好的经验,更高的客户满意度和增加的利润。

设计的目的是什么?

设计是对象/网站/应用程序的创建/开发,同时考虑其影响,功能,目的,其背后的经济以及审美。其最终目的是清晰有效地沟通。它也尊重对象以及用户。

什么是价值驱动的方法?

关于设计的价值驱动方法意味着思考商业价值,经济价值,以及在购买设计服务和租用设计师时的组织价值。

是什么让一个伟大的设计师?

伟大的设计师是讲故事者。他们是伟大的沟通者,知道如何有效分享他们的想法并使它们变得真实。他们找到了解决方案。他们倾听,观察,理解上下文,以及设计如何集成到世界中。他们有同理心,是一丝不苟,感知,并开放改变。