为人类行为银河游戏官方首页:定义无形

迈克拥有多年的成功银河游戏官方首页体验,为埃克森美孚,雷比奥,炸玉米饼钟和耐克等全球客户工作。
被某某人翻译。 Yesica Danderfer。。本文最初是写的 Español.GB。

使用行为和数据科学的分析来塑造用户体验:

银河游戏官方首页同情体验需要在目标受众的生活中浸入。由于它涉及UX专业“在您的客户鞋中散步一英里”的rimpept,假设采访,人物,用例,用户流动,旅行地图,焦点小组等。他们参与了教育的尝试,准确涉及最想要影响的人。

但是个人种族类型呢?什么是真正激励一个人?什么真正的价值?在您的生活中,哪些因素可以影响或影响您参加体验的能力?这些都是无形的,因为我们经常没有实质性形式来量化。

数据科学 和数据分析可以告诉我们很多关于一个人的在线习惯。解释数据可以让我们了解他们的生活。但是,与在线世界在线和他的头脑中发生的事情发生了什么?这是行为科学可以提供帮助的地方。

行为科学

行为科学是对人类行为和决策的研究。它涉及通过定性和定量方法直接和间接观察人。通过此方法,您可以在此过程中观察特定类型的行为 产品银河游戏官方首页.

区分原型有助于将人们分类为更大的群体。然而,这种科学的价值可以在人们偏离其原型标准的情况下更好地发现。当人们转向典型的决策模式时,我们可以实施CodazoS和其他动机,积极影响其行为并将其归还体验。这种做法具有很大的价值,特别是在医疗保健中,患者行为对于保持健康和福祉是重要的。

让我们看看一个基本模型来确定一个人的人格类型。

archetypes.

原型基于用户的行为模式或用户组。它们是通过在经验期间学习模式来定义的:如何以及为什么人们购买某些东西 - 以及为什么以及他们有动力采取行动的原因。通过沉浸在自己的行为中,您可以从您的角度来看和体验事物。这导致未来更准确的银河游戏官方首页策略。它还有助于更准确地得分,并测量后面将在银河游戏官方首页解决方案中迭代的分析。

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原型(for.. Mateusz Grezeesiak。)

你为什么要担心原型?通过了解一个人的原型,您可以更容易地“在他们的位置”。沉浸在学习您银河游戏官方首页的过程中,提供了宝贵的信息并验证您对您的疑虑和挑战的理解。执行此操作时获得的清晰度将有助于您全心全意地银河游戏官方首页您的需求。

原型是弥补人类行为的天生倾向,其他人被复制和仿真的行为模式 - 卡尔涌

定义原型

确定一个人的原型的第一步是在一系列与用户采访中提问。然后,您可以在配置个人资料配置中跟踪其他问题,然后,在整个产品中使用它,您将在整个产品的体验中分散更多问题。目标是澄清信息告诉您关心的信息,激励它们以及它们的价值是什么。

确定生活中的生活的各个方面 - 影响您的决策的生活因素 - 有助于识别您的心态。有债务吗?他们正在经历关系的改变吗?等等。在许多方面,这些影响人们的生活问题。这种现实生活信息通常用于医疗保健解决方案 - 它的使用也具有基于习惯的消费品和其他在线情况的价值。

面试帮助定义用户原型

面试潜在用户有助于定义产品用户的原型。

在数据分析方面,观察人们在线访问的地方 - 他们的购买习惯和社会模式 - 也可以给我们一个世界的愿景。这些数据变得更加有价值,因为它们被收集和解释了更长的时间。这些模式随着时间的推移而缓慢变化,并且在从这个角度来量化他们的活动和进展时,我们开始接受历史和更深层次的生活。

在分析数据方面,有许多不同的方法来定义原型。有些用户可以在竞争方面,而其他用户可以是羊群类型的一个心态。有些人可能是独奏者,其他人是那种营养,更加无私,始终愿意帮助有需要的人。

有关银河游戏官方首页原型的更多示例, 看这个.

原型比人更好吗?

人们很高兴定义一般的受众及其成员,但他们强烈地尝试了一个人的事实和特征,而且少了解他们的想法。他们定义了我们正在与之交谈的人。原型在人员运行的行为模式中更深入地淹没。而且,正如我们在本文的稍后会看到,更重要的是,可能导致不良反应的事情。

行为变化的简单模型

一种简单的行为变革模型

影响原型的认知偏见

随着时间的推移人们偏离通常被视为他们的行为标准的时候,通常由某种形式的认知偏差引起。人类心理学领域已经彻底研究了数百种不同的认知偏见。

有什么顾虑 银河游戏官方首页 对于用户的行为,我们倾向于认为事情会继续成为他们。这是一个危险的假设 - 没有使改变的住宿,偏差的影响很快使用户能够失去继续经验的动机。

使用认知用户的认知偏差的原型耦合在创建战略内容矩阵时提供了清晰度。矩阵将表示响应用户在用户行为中的标准偏差的方法。让我们来看看在行为银河游戏官方首页中寻址的一些更大的偏见。

现状的偏袒

具有现状偏见通常意味着您对变化非常耐受。 STATU QUO人员必须强烈激励尝试新的东西。这些不是新产品的新采用者。 为此趋势银河游戏官方首页意味着较长时间的增量目标缓慢。

厌恶损失

对损失的厌恶就像它听起来一样:恐惧失去某些东西或随着时间的推移而变得足够的倾向。这种偏见通常由营销使用,因此您可以购买产品 现在. 这种偏见的银河游戏官方首页意味着在不立即行动时突出显示会丢失的东西。

例如:在线服务提供免费的30天试用。在测试日结束时,您将收到消息:“您的测试日即将到期。不要失去这个特别的优惠,立即购买!“另一个常见的例子:你现在最好买空票,因为只有“两个席位”。

羊群的心态或乐队的效果

这是做(或相信)事情的倾向,因为许多其他人都做(或相信)同样的事情。这是想要属于一个群体的趋势。

例如:您是否曾经去过旅游网站或产品,并看过“45别人正在观看此目前”的短语,或者“35人试图在这家酒店预订房间?”这是一种试图让你感觉好像离开你的营销技术,如果你不买,那就离开了你的小组 现在。在许多情况下,它也与厌恶损失相结合。 这种偏见的银河游戏官方首页意味着此时突出别人在网站上正在做什么。

启发式可用性

启发式可用性是关于物质,人物等的快速评估或决定基于目前的意见。倾向于做出假设。 银河游戏官方首页意味着确保不假设用户通过旅行时不假设信息的良知。 这也是指如果您听到长时间重复的事情,通常应该是真的的想法。

双曲线折扣

想想冲动购买 - 获得更直接的奖励。一个双曲线折扣,导致适当的选择:今天的人们做出决定,他们未来的YOS仍然不希望使用相同的推理。

例如,假设您想在线购买鲜花。你经历了待售这些美丽玫瑰的步骤,最后,您将为您提供一系列巧克力,泰迪熊等产品,均以折扣率,但仅在您现在购买。您可以决定获取其他物品。很难预测。你认为那一天的事情,你的原因(积极或消极)是什么,让花,你的银行账户中的情况如何,如果今天是一个发薪日,如果你补充更多的项目,都在扮演一篇论文。 这种偏置的银河游戏官方首页意味着在银河游戏官方首页中,如果您现在不采取行动,则在银河游戏官方首页中工作的特征或“害怕失败”。

那里有数百种不同的偏见。这些是银河游戏官方首页中使用的一些最常见的。确定其中一组用于将其用于您的特定项目需求。

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为了 JM3(自己的工作) [cc by-sa 4.0],通过Wikimedia Commons

把一切都放在一起

使用行为科学为您的银河游戏官方首页创建基础时 - 定义一个人的原型和战略性地了解如何使用认知偏差银河游戏官方首页如何银河游戏官方首页,它可以给出更精确的方式 互动体验 什么 动态个人 内容。通过了解人的行为和偏见的派对随着时间的推移,您可以逐步调整产品的经验,以保持其动力。结合时,这些努力与数据分析和数据科学一起是强大的工具,可以帮助积极影响人类行为。

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