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以人为本设计在产品设计中的重要性

Miklos是一个设计领导者,作者和演讲者,在设计领域拥有超过18年的经验。

让您的客户涉及并从一开始就与他们合作。否则,您正在工作而不理解整个图片。

什么是以人为本的设计(HCD)?

当你了解你想要到达的人 - 然后从他们的角度来看设计 - 不仅你才能到达意想不到的答案,但你会提出他们拥抱的想法。 “ - IDEO, 现场以人为本的设计指南

有时称为“参与式设计”,以人为本的设计侧重于人们的每天 思维 , 情绪 , 和 行为 。它是一种创造性的解决方法,它涉及最终用户的开始,并将它们放在数字设计过程的中心。

以人为本的设计为优质的产品
设计图标Dieter RAMS与Braun消费品公司密切相关。他的不清情,以人为本的设计方法在他的产品中产生了永恒的质量。

这是一个重要的区别 UX设计师 为了使客户成为第一,并花时间了解他们的真实需求,问题,欲望,梦想和目标,可以建立一个深入的连接,如果培养,将继续并导致创建产品的产品人们的问题并帮助他们更轻松,更高效的生活。

由第一和第二个工业革命点燃,制造的快速增长使得需要批量生产品专为人类使用而设计。他们在动作中提供的化石燃料,蒸汽动力,电力和创新机器的丰富燃料,这一时代的加速变化时代继续转变人类社会。

以人为本的设计生产具有优越的UX的更好产品
在设计其产品时,Airbnb采用严格的人以人为本的设计过程。

现代工业设计出生于第二次世界大战后。消费者文化的崛起促进了为人们提供便利和工作的日常产品设计。尽管如此,在没有多大终端用户的参与的情况下设想,设计和制造产品设计,并且该过程继续受到明星设计师,工程师和思想概念“学校”(例如,Bauhaus,Art Deco,现代主义)的概念性驾驶。和后现代主义)在19世纪后期出现并持续到2000年代初期。

今天是典型的 产品设计方法 应用人以人为本的设计过程“反转”典型的工业时代方法。

客户的时代

通过HCD,人类从一开始就参与了产品和服务的设计。这是一个过程,最终产品基于“以人为本的设计解决方案”,对人们的问题,目标和需求。

客户很少购买企业销售他的东西。其中一个原因当然,没有人支付“产品”。支付的是满足的。但没有人可以使满足或提供满意,只有获得它们的手段可以销售和交付彼得德鲁克,现代管理理论之父。

通过超越参与者的参与和生产问题,以人为本的设计在参与式用户研究中构建。初始阶段通常围绕浸没,观察和上下文框架旋转 UX设计师 de 问题 和 the community.

以下阶段专注于头脑风暴,PersonAs(产品的代表用户), 客户旅程地图,通过连续用户测试设计原型和迭代设计。一旦确定了解决方案,人以人为本的设计过程通常采用系统可用性规模和进一步的用户测试和反馈,以便确定解决方案的成功。

到2020年,用户体验将把价格和产品替换为关键品牌差异化因素。Jonathan Beckman,Appterage的创始人

美国的全职自由职业者UX设计师想要

为什么以人为本的设计重要?

将人以人为本的设计过程应用于产品设计的重要性,不能低估。除了可能对公司的底线产生影响,它会导致更好的产品解决人们的真实问题。

产品团队和 设计师 在不考虑实际使用它们的人注定要失败的人,在不考虑实际使用的人的情况下创建产品。失败了 询问正确的问题 并不涉及最终消费者从一开始,肯定会导致产品在市场上的失败。

关键“调查阶段”(用户研究)是人以人为本的设计过程的重要组成部分。仔细制定的问题是甚至在设计师开始“设计之前即使在设计问题上接近设计问题的方式。

设计研究方法论。

伟大的 UX设计师 帮助团队和利益相关者通过使用问题来识别机会,揭示潜在的需求,了解用户上下文,使得更好的决定。作为设计师,我们需要询问智能问题,并确保每个人都了解他们来自真正的好奇心,并更深入地探索产品设计过程,目的是提出最好的设计解决方案。

我们的心态框架我们如何看待世界。以人为本的设计方法的核心是通过学习者心态;学习者是乐观的,并寻求理解为指导他们的行为。

以人为本的设计过程。

让我们看看一个成功的人以人为本的设计例子, 橡木配件房。它是一个互动的更衣室镜像和连接的移动应用程序,它使服装零售商能够创造神奇和有意义的客户体验。在其创始人的思想中,零售房间是一个问题:

他们是最高转换的最高转换的地方(「合适的房间课程转换为购买),从最优惠的客户(超过80%超过不在拟合房间的购物者)。然而,它是零售店中最高不满的地方。 - 橡木实验室

采用以人为本的设计过程,他们建造了一个互动的梳妆室镜,可以以不同的尺寸和颜色展示商品,使造型师推荐用于寻找外观等等。商店测试非常成功,有助于在Rebecca Minkoff商店帮助三重预期服装销售。

随着互动式拟合房间项目的表现出色,凭借彻底的客户参与,产品更有可能满足用户的期望和要求,这导致销售额增加和客户服务成本降低。

一个古老的ux格式说:“在用户的鞋子里走一英里。”当设计师与客户密切联系时,更深入的同情感会出现 - 对尊重隐私和生活质量的道德设计来说是必不可少的。在应用HCD过程的同时,专注于产品的所有用户, 设计师 更有可能认识到人类价值观和文化的多样性,朝着建立可持续业务方向的阶段。

完成良好的时候,以人为本的方法燃料燃料,这些产品的创建更深入地促进了观众,最终驾驶参与和增长。作为证据,我们需要看起来不仅仅是设计驱动的公司等最近的成功,如Warby Parker,Apple,Fab和Airbnb。我们最近看到像Google,Ebay和LinkedIn这样的大玩家投资于设计更集成和复杂的用户体验。

HCD过程(HCD的六个阶段)

“拥抱设计思维有助于创建适应市场状况的新产品。它也是现实的:所有企业必须变得更加服务,提供更强大的“客户体验”。作为产品和服务模糊之间的区别,消费者和生产者之间的区别也是......“ - 蒂姆布朗,首席执行官 IDEO.

以人为本的设计是一个迭代过程。 根据IDEO,HCD过程的六个阶段是:

  1. 观察
    • 假设和假设
    • 用户研究(我们的用户是谁?他们的痛点是什么?等)
    • 共情
    • 了解“使用的背景”(行为: 在哪里 如何 , 和 通过谁 产品是否被使用?)
    • 询问正确的问题
    • 个人
    • 同理化地图
    • 客户旅程地图
    • 素描和想象
  2. 快速原型设计 - 设计和测试解决方案
  3. 用户反馈 - 用户测试
    • 用户测试和验证(产品是否解决了问题?)
    • 可用性测试(人员实际使用的产品是什么?)
  4. 迭代
  5. 执行

从失败中学习是HCD的核心

不要将其视为失败,将其视为设计实验,通过您将学习。“ - IDE的Tim Brown

(用他的话说:)

“以人为本的设计从一个不知道给定设计挑战的解决方案可能是什么。只有通过倾听,思考,建造和改进我们的方式来答案,我们只能为我们努力服务的人员工作。

失败是该过程的固有部分,因为我们将永远不会在第一次尝试时立即得到它。事实上,第一次尝试就在第一次尝试并不是根本。重点是将某些东西放入世界中,然后使用它来继续学习,继续询问并保持测试。当以人为本的设计师搞定,它是因为他们首先出错了。“

概括

在这种饱和的数字环境中,人们已经要求苛刻,非常精明,应用人以人为本的设计是非常强制的,以便快速获得信任,确保他们的忠诚和建立品牌认可。

在线进行越来越多的个人和专业的业务,用户已经期望在所有平台和设备上进行了优化,摩擦的数字体验;当他们访问一个网站或命中一个应用程序时,只有几秒钟就可以参与其中。 实际上,第一次印象是94%的设计相关。

在我们的热情中证明我们的设计剧本,有时,我们让我们的EGO妨碍了最终的方式 - 我们的客户满意。重要的是要记住,“客户是王”以及在保持这一点的直观和易于使用的系统和产品通常更成功,在某些领域(如消费产品)客户将支付溢价精心设计的产品。

以人为本的设计是关于解决问题,而不是实施解决方案。这也是关于 结果 ,客户行为的可衡量变化,即成功和价值指标。

HCD流程可确保在正确的时间,以正确的方式提供正确的内容,特征和功能,提供最佳的用户体验,轻松的互动,最终业务效益。

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理解基础知识

为什么我们需要以人为本的设计?

以人为中心的设计,人们从一开始就参与了产品和服务的设计。以人为本的设计流程确保产品基于以人为本的设计解决方案来解决问题,提供最佳的用户体验,轻松的互动,最终,商业效益。

谁发明了以人为本的设计?

Bill Moggridge是英国设计师,其中包含互动设计的背景和IDEO的联合创始人之一。他设计了第一个笔记本电脑,并是应用以人为本的设计方法来设计对象和新兴技术的先驱。

以人为本的设计是什么意思?

以人为本的设计涉及人们从一开始就涉及到解决问题的设计过程的中心。 HCD侧重于人们的问题,目标,需求,思维,情感和行为,以提出有效的设计解决方案。

什么是以人为本的方法?

以人为本的方法是一种生成解决方案的方法和实际的创造性解决问题。这是一个“人民首先”的方法 - 一种设计过程思维心态,设计了人们需求,动机和行为的产品,因此是“以人为本的方法”。

以用户为中心的设计是什么意思?

以用户为中心的设计是一个通常包括研究的过程,同情用户,综合调查结果,产生想法,素描,原型设计和测试。您可能会看到以用户为中心的设计(UCD)互换的术语以人为本的设计(HCD)。