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行动呼吁:按需业务模型

按需人才可带来变革性收益,但是许多公司和管理人员都难以采用这种强大的资源。在本文中,高级技术主管Paul Estes分享了这些才华如何改变了他的个人和职业生活,以及他对那些渴望发掘其潜力的人的建议。

总体研究

新技术浪潮最终迫使所有公司搭便车或被甩在后面。在过去的十年中,这种浪潮的力量不断增加,浪费了过时的商业模式,同时使颠覆性进入者跃居领导地位。

为了一窥即将来临的浪潮,Toptal Insights最近与微软Office 365高级总监Paul Estes坐了下来。在开始讨论时回顾一下最近推动世界上最有价值的公司发展的趋势,他的信息很明确:

“公司必须在80年代制定个人计算机策略,在90年代制定互联网策略,并在2000年代制定移动策略。在2018年,公司需要制定按需策略。”

对于企业公司而言,按需业务模型意味着建立必要的关系,基础架构,工作流,以及至关重要的文化思维方式。有了这些要素,他们就可以访问越来越多的有意在多个公司进行远程远程工作的工人,并且每个项目都基于一个项目。

Estes认为,公司应该接受他所谓的“傻瓜思维定式”,他将其描述为“个人和组织倾向于按需参与,利用专家情报来回收时间,推动创新并重新思考可行的方法。”

在本文中,我们探讨了对Estes的工作和个人生活都具有变革性的实践,他为渴望利用按需经济的公司开出了处方。

以客户为中心的创新针对正确的问题

普遍认为,技术中断会杀死过时的商业模式。最近的墓碑证实了这一主张:Netflix点播,固定费用模式关闭了百视达;相比之下,Uber的无缝经验使出租车招人简直是粗暴行为;在非法下载之后,Apple Music提供了单曲立即购买功能,从而振兴了音乐标签的销售。

尽管破坏性技术似乎是致命的武器,但埃斯蒂斯建议发挥更大的作用:以客户为中心。

公司必须采取以客户为中心的创新方法。例如,Uber认识到客户想要-并具备通过其智能手机召唤-无缝,高质量交通的能力。

Estes鼓励高级管理人员“查看客户业务中的痛点,询问他们反复遭受哪些KPI。”所有公司都至少在一个关键的工作流程中苦苦挣扎,而那些揭露这些问题的根源并找到解决这些问题的方法的根源在于确保持久的关系。

Estes还以客户为中心,建议审查竞争如何创新以减轻客户的痛苦。例如,谷歌等领导者依赖 众包努力 继续完善其AI驱动的图像识别算法。借助人类支持的AI,Google可以借鉴历史惯例。 Estes指出:“早期的AI培训依赖于众筹支持,而分布式培训的使用帮助计算机学习了“看”图像和“听”语音。”

高管们必须紧跟新兴技术的脉搏,例如 企业应用程序的区块链, 和 致力于快速产品开发。对于普遍存在的挑战,例如数据安全性,向云的迁移以及满足不断增长的消费者期望,公司应仔细监视可比的大型企业如何整理新兴资源。

激发对按需的好奇心,以建立组织动力

为了转变组织观念,高管必须培养对按需经济的好奇心文化。虽然看似显而易见,但文化推动着同步的行动,从领导层到唯一的贡献者。发展文化需要刻意的,模范的行为。作为榜样,高管可以直接影响人们对按需经济的广泛态度。

Estes认为,思想领袖应“按需处理趋势,就像AI,云技术或任何其他大型技术趋势一样。”在这样做时,他们应该鼓励组织开始围绕如何​​利用按需人才的对话。

自由职业者完成相对低价值的任务时, 按需人才 解决了高度复杂的,驱动价值的业务挑战,因此对参与其中的企业产生了最大的影响。

就像AI,云技术或任何其他大型技术趋势一样,将按需视为趋势。

为了最大程度地提高好奇心,没有什么比面对面的互动更胜一筹了。邀请演讲者在非正式的“午餐和学习”会议上演讲,以及在校外旅行拜访潜在的合作伙伴是常见的行动呼吁。 Estes还鼓励高管们参加由人才平台和人员配备公司举办的会议和聚会,这两者都迅速提高了他在微软公司的学习和思想领导地位。

从小而专心

Estes在最后的建议中召集Simon Sinek,提醒高管们“大做梦。从小开始。但最重要的是,开始。”对于偏于行动的领导者来说,这种提醒似乎很明显,但是他们一定会赞赏“分析瘫痪”的趋势,尤其是在评估新技术的最佳启动点时。

为了缩短这一周期,埃斯蒂斯恳请高级管理人员开始对内部或客户问题应用按需解决方案。埃斯蒂斯说:“不要被大数定律所麻痹,”管理人员倾向于采用“如果我不管理一个价值数百万美元的项目,那就不重要了”的心态。

不要因为大数定律而瘫痪。从少量预算和重点项目开始。

相反,从小额预算和重点项目开始。 Estes建议说:“不要认为飞行员会规模庞大。”他认为,大多数成功的飞行员都将重点放在团队可以实施,学习然后扩大范围的特定部门上。

Estes分享了最近的例子和灵感,并指出了一些案例,这些案例说明了大型企业如何利用按需资源来保持竞争力。

宜家和TaskRabbit-“如果两年前您问宜家是否会购买TaskRabbit,每个人都会以为“这很有趣。我没想到“” 根据ReCode,宜家意识到有机会“增强其数字客户服务能力……[通过此方法]迈入按需平台领域的第一步。”

TurboTax –最新的TurboTax Live!发布时,传统上基于DIY软件的服务现在提供了一种混合方法,该方法将技术与CPA网络配对。这样的 ”辅助税收准备”可以满足纳税申报人不断增长的市场需求。

吃煎饼,也吃

单一的仪式可以形成一个养成点,围绕该点可以养成新的习惯。埃斯蒂斯打趣道:“我仍然在早上和家人一起做煎饼。”埃斯蒂斯巧妙地总结了他采用按需资源的动机,从而腾出了自己的生活时间。

埃斯蒂斯建议那些按需新手开始他们的个人生活。在回顾最近的个人经历时,他面临着微软不断发展的职业以及家庭不断壮大的共同责任。 Estes面临一个决定:烧光或点击刷新按钮。他选择了后者,这样做也成功地吃了煎饼并吃了。

本质上,埃斯蒂斯开始耕种他不再需要的工作和个人生活组成部分。有人可能会想:“当然,这很容易。人们多年来一直在雇用房屋清洁工和割草机。”尽管这些替换在主题上是可比的,但Estes建议的方法更加系统化,因此,可以释放更大的带宽。

“首先,每个人都需要学习如何构建系统。我们不会消耗更少的信息,也不会变得越来越忙。” Estes说。建立一个系统意味着确定我们可以将其时间安排任务映射到的资源和技术,这些任务可以是重复性的,对我们注意力的使用价值较低的任务,也可以是那些需要专门技能的人员,这些技能可以通过聘请按需人才而轻松获得。

首先,每个人都需要学习如何构建系统。我们不会消耗更少的信息,也不会越来越忙

Estes依靠各种才能在他的家庭和工作生活中更有效地工作。在专业背景下,一个人才财团可以帮助他完成研究,脚本编写,视频工作,新闻通讯,会议日程安排和原型设计。工作以外,埃斯蒂斯 依靠类似的支持 完成从简单的任务(例如安排约会)到复杂的项目管理(例如管理房屋装修的多个承包商报价)的工作。

这种系统构建的核心是“行动者网络”。 Estes建立了一个由35个人组成的网络,这些人根据自己的专业来增强他执行各种关键工作的能力,通常以更有效的方式进行。

最后,在吸引按需人才时,请记住领导力存在于各个层次。尽管领导的习惯观念让人联想起更高的头衔,更大的办公室和更大的团队,但Estes指出了这一概念是如何随着按需经济而发展的。 “我看到独立承包商管理着由10名自由职业者组成的团队,并获得了管理系统的所有好处。”

埃斯特斯(Estes)补充说:“这些积极影响似乎具有传染性。这些经理开始把自己看作不是命运的齿轮,而是控制自己命运的人。这种态度会影响公司员工,他们认识到领导机会每天都在展现。”