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优先考虑健康职场'连接医疗器械设计中的疼痛点

在生命或死亡情况下,只有在医疗保健专业人员愿意使用它们时,启用了医疗器件的互联网就会有用。

Kyle Kotowick,Phd(MIT '18),是一个解决方案建筑师,创新者和Invicton Labs的创始人和首席执行官。

你有没有进入一个嘈杂的警报的医院病房或看过电视节目,疯狂的医疗学位试图在救护车中稳定一个患者,同时收音机到医院工作者?也许你已经想到了我有什么:“必须有更好的方法。”

技术行业有一句令人思想:“由工程师设计,为工程师设计。”那是因为当技术专家设计系统或产品时,他们往往希望他们的用户能像自己一样:愿意并能够在产品和技术中学习系统的细节,并有兴趣投入努力按预期使用它。不幸的是,这几乎没有这种情况。最终用户,特别是在紧急医学等高应力环境中,有其他义务。欢迎来到凌乱的医疗系统凌乱的世界。

我在这个问题的双方工作。我在马萨诸塞州理工学院的人类系统整合完成了我的博士学位,其中我设计了用于在极端,高压力条件下运行的人的系统和设备。同时,我作为EMT工作,回复了马萨诸塞州波士顿和剑桥的911次电话。今天,我领先 Invicton Labs.是一家Canadian公司,咨询和原型互联设备,通常称为物联网(IOT),我是顶级人才网络的成员。

设计真实生活

前医院和救护车方案说明了在不考虑最终用户或其环境的情况下设计连接的医疗设备的问题。医院病房的不断警报?它们是心脏监视器和脉搏血管计,连接的医疗设备在失去信号时提醒员工。他们经常丢失信号,因为当患者移动时它们意外断开。最终,员工将持续警报变得麻木,否定设备的整个目的。这些令人难以置信的昂贵的连接医疗器械不像预期的那样工作,因为它们没有设计用于所使用的环境的现实。

然后,有几十年来,有没有读过患者的患者的生命体征,因为它是简单可靠的。直到相对近,这是传达这些信息的唯一方法。但是,现代网络技术可以自动化该过程。智能心脏监视器无线连接到救护车的移动热点,并直接向医院发送重要迹象。这种能力已经建立在许多紧急医疗产品中,但大多数EMT仍然使用收音机。

为什么?这些医疗专业人员经常在生命或死亡情况下工作,他们期望可靠的工具。对于大多数用户而言,特别是那些坚定地附加到做事的“旧方式”的人,你有机会在他们把你的系统写下之前给他们留下深刻的印象,因为不必要的复杂技术使他们的工作更加努力,更容易。

这就是为什么强大的产品设计至关重要。持续触发错误警报的系统,例如那些医院监视器,迅速失去信誉。当工程团队设计医疗设备时,他们必须通过焦点小组并使用医生和护士作为顾问将最终用户合并在整个过程中。他们提供的真实体验有助于设计人员和工程师创建一种能够在测试实验室中处理不出现的情况的产品。

使预期用途直观

最终用户的环境和压力源通常与工程师,技术人员不同的不同,开发人员可能会期望。将依靠这些系统 - 护理人员,护士和医生的人 - 专注于患者及其护理。技术只是实现这一目标的手段。对于他们将其用作设计者计划,预期用途也应该是直观的使用。用户必须自然地想要使用它应该使用的方式。

最有效的连接医疗设备未在技术真空中创建。他们的开发团队包括一个产品经理,他们协调焦点小组和产品测试人员,以弥合团队愿景与用户实践之间的差距。

每个工程师都有自己的方式做事。这可能不是小型含有项目的障碍,但在涉及互连时可能会导致混乱。无法互相交谈的设备,以后与新系统集成,或者由第三方维护本质上是长期解决方案。鼓励兼容性的唯一方法是用于技术领导或主要架构师,以决定要使用的标准化设计,接口和协议 - 并确保其它位置。

建立信任

在医学世界中,人们经常在极端压力下工作。作为波士顿的EMT 911次呼叫,我经常只需几分钟即可收集重要信息,并将其交付给收到医院的收音机。我需要我使用的工具,第一次使用它完美无瑕。在设备中建立信任是很难的,但如果它甚至失败,它就会非常容易失去信任。

可靠性在赌注高的环境中是至关重要的。每个组件,从电源到无线连接,都需要无缝工作。从工程角度来看,这是最困难的方面之一。它不仅需要自动检测系统故障,还需要对备份系统(“故障转移”)的自动转换,例如当前故障时从移动Wi-Fi热点移位到内置蜂窝数据。这就是为什么严格的测试和质量保证至关重要;您的系统必须根据真实的条件测试其断裂点,以确保它表现出它应该的方式。

让用户先

在互联医院监测器的情况下,我们可以看到护士,在跑步后检查他们的前几次他们的声音,对医院环境的准确性和适合性失去信心。试图使用心脏监视器自动数据上传系统的护理人员可能会出现一些原因:因为它太复杂了,它会失去网络连接,或接收医院不能接受上传数据的格式。

需要设计和构建它们的部署环境以及用于使用它们的人的环境。工程师,开发人员和设计师需要一致地涉及最终用户。这些非技术人员对设计,测试和评估过程至关重要。因为当您创建连接的医疗设备时,您努力创建医疗提供者可以自信地依赖的设备当人们的生活在线时。