10分钟阅读

TOPTAL产品管理:远程成功的策略

eple merkyte
BLEGLE是一个专业的产品经理,是国际媒体的背景。

Toptal的产品团队从第一天开始拥抱远程工作的性质。分布在全球各地的十几个产品经理正在构建一个软件产品,旨在彻底改变团队创造,契约和人力资源。他们从一开始就建立了创新的流程管理框架,使团队能够完成工作并以最佳方式交付。对于Toptalers,谁告诉卓越的故事,关于远程工作的成功,甚至天空也不是极限。

产品开发过程是核心

该平台Toptal是建筑物在工程,设计和技术方面拥有顶级人才的业务。超过60个国家的500多个人帮助操作核心业务,Toptal是全球最大的全球劳动力之一。

在Toptal,产品开发过程是团队执行的所有产品举措的核心。 “这是我们作为产品团队正式化的第一件事之一,它继续支付股息,”Paul Timmermann,Toptal的产品管理总监Paul Timmann说。任何单一的倡议都经过一个完善的产品开发过程,分为四个主要阶段:路线式,产品规范和规划,开发和发布后。

Paul Timmermann,Toptal的产品管理总监
Paul Timmermann,Toptal产品管理总监。

TOPTAL的一项举措可以像功能增强一样小,或者作为推出全新的企业对消费产品的功能。对这些行动的预期预期了一个非常不同的文档,但两者都遵循相同的过程。 “我们设定了这一点,因为我们看到不一定不一定经过适当的优先级阶段或评估业务价值的不成功的举措。介绍了产品开发过程以解决这些问题,“Timmermann解释说。

远程产品团队遵循与现场团队相同的产品管理流程,但远程工作需要坚实的框架并坚持为他们。 在Toptal,所有产品举措都必须通过沿途的具体检查站流动,解释为Timmermann,因为这确保了每个人都以同样的方式建造产品:“我们发现秘密酱是真正高质量的产品举措。”

定义问题

路线贴图阶段的基本活动,如用户研究和机会评估大楼,是产品团队在Toptal持续成功的主要原因。本阶段的关键结果是明确定义和优先考虑的产品机会评估。

这项工作是每一个关键责任 产品经理 以及顶级产品开发过程中的第一个里程碑。目的是防止浪费时间和金钱在理解成功所需的情况时。 “在每个规划周期开始时,我们从健康的机会评估开始。在从我们的工程对应物收到一些初始估计后,我们可以轻松比较和优先考虑各种问题的投资回报率。机会评估的真正美是其对问题的具体关注。通常,在它呈现给各种利益攸关方之后,出现了更好且有效的解决方案,而解决问题的价值仍然是恒定的,“蒂姆蒙德说明。

机会评估的最大挑战之一是在哪里开始。 “在Toptal中,这项工作有点易于,因为我们公司采用了目标和关键结果(OKRS)。他们很快给我们北星明星指标,以对抗我们的努力,“揭示了Timmermann。

举行头脑风暴会话

产品头脑风暴在遥控环境中是一个令人生畏的挑战。办公室的团队通常使用白板进行头脑风暴练习,远程团队完全相同,但是使用数字等效的白板。 “关键是设立具有非常特定的目的和议程的结构化头脑风暴会话,如遥控环境中,您非常幸运地找到甚至在许多时区中找到一个小时的每个人的时间,”Timmermann说明。他解释说,将结构带入头脑风暴会话需要几个轻微的调整,这会产生很大的不同。首先,有明确的头脑风暴的结果。通常,头脑风暴领导人期望结果将在活动期间神奇出现,但在有限的时间内,这是不可能的。另一种基本是确保所有参与者都理解需要解决的核心问题。

Toptal产品团队分享最受欢迎和有效的远程头脑风暴技术
远程头脑风暴可能在不使用某些技术的情况下具有挑战性。

“我们经常突破头脑风暴分为两种组成部分:对问题进行头脑风暴,然后对解决方案进行第二种观点活动。最后,每个关键的头脑风暴组件都需要坚持严格的议程,“注意蒂姆曼。在设计会议时,领导者应为每个头脑风暴活动定义特定的分钟数,并利用参与者在会议期间可见的定时器,以确保每个人都在轨道上。

Timmermann还分享了一个奖金提示:“在遥远的环境中,五个人不能立即交谈,所以经常,最外向的个人占主导地位。我们通过致力于5-7分钟的沉默来管理这一点,其中团队成员迅速将虚拟粘滞便笺添加到董事会,然后将它们作为团队一起审查。“

进行用户研究

用户透视是顶尖整个产品开发生命周期的最关键部分。每个产品管理器负责大量的用户研究,以发现用户的关键疼痛点。这包括从用户访谈和调查到A / B测试以及许多其他用户的研究方法来收集密钥见解。

在Toptal中,用户研究面试是使用缩放进行的,它们被记录并通常以后转录。为了获得一个良好的开端,团队利用AI转录并随访,随访,他们旨在纠正错误的词语。 “随着目前远程技术的进步的伟大件是我们可以从家庭办公室完成所有这些。事实上,远程为我们提供了一个优秀,易于访问的存档超过500小时的研究,我们每年都作为一个产品团队,“蒂姆蒙曼,补充说,这也允许产品团队审查可能产生的面试的关键部分他们最初错过的见解。 “用户研究是我们在未来进行了很多战略,并在未来进行了良好的结构,记录的良好的策略,并且在未来的易于复制的研究是重要的,因此我们不必再出去并再次询问所有相同的问题。“

Toptal具有超过500小时的用户研究易于访问的存档
远程进行的用户访谈可以访问庞大的关键洞察档案。

Toptale的Lead产品经理Dmitry Petrashev表示,内部软件工具加快了调度远程访谈的过程,该过程可节省大量时间:“如果我们正在进行多个产品经理进行大规模研究,我们依赖于Toptal的内部产品名为Topscheduler,这是一种快速简便的方法,可以为受访者和经理预订可用的时隙。“

用户研究有助于顶级产品团队更好地了解他们的用户面临的关键问题,并制作出色的机会评估。 “在优先级阶段结束时,我们已经尽力努力实现我们所有的研究,并确定目前我们正在解决的最重要的问题,”蒂姆蒙德队领导了一个产品经理团队。

专注于文件

由于分布式团队通常无法有机沟通,因此他们必须有意的是制造时间来记录所有的过程和决策。在线工具提供各种文档方法,包括缩放视频录制和幻灯片演示。

DITRY Petrashev,Toptal的主导产品经理
DiTry Petrashev,Toptal的Lead产品经理。

Petrashev表示,一致的文档促进了沟通和守信队,并保持赛道。 “通过澄清你的想法,推动你更有效。产品经理有责任设置文档的上下文,添加交叉链接,并遵循与分段信息的互斥和统称性(MECE)原则。“

为了控制所有书面文件的分布,产品团队依赖于汇合的内部库,说,Petrashev说:“先前我们有很多可发现性问题,因为文件以临时方式共享。一旦我们迁移到JIRA和Confluence,我们越来越庞大地建立了汇合和内部模板库的结构。这允许任何人查看专用域的所有资产并发现其他域。此外,标准化模板有助于创建新文档时的“空白页面”问题。“

沟通

TOPTAL的远程团队成员认为异步传播所有消息作为远程产品管理器成功的关键。 “我发现自己比我以前的抛光演示比我所做的更多,以确保演示文稿的核心信息很清楚,可以以异步传播给我的观众,”Timmermann说。

拥抱远程工作挑战导致表现良好
拥抱远程工作挑战导致表现出色。

他与工程的工作关系也需要更改更加异步的过程来考虑时区差异:“我的大多数工程团队在我之前7-8小时。我们严重依赖于首先清楚地传达我们试图解决的关键问题。当工程团队遇到障碍时,了解整体目标使他们能够在没有我的存在下做出聪明的决定。“

具有重要功能的伟大软件工具也有助于推进沟通。例如,开发人员演示功能超过录制的视频。 “剪辑与我共享,所以我可以在醒来时观看和评论它们,”Timmermann说。

Toptale的高级产品经理Snezana Markovic表示,遥控工作的性质要求比办公室环境更频繁地展示团队进展:“你必须分享团队的成就,以便团队中的每个人都能看到进步并庆祝它。此外,我们经常录制新功能的演示视频,以便其他不在我们域名的人可以很容易地了解我们正在做的事情。“

Snezana Markovic,Toptal的高级产品经理
Snezana Markovic,Toptal的高级产品经理。

在他的博客文章中,在他的博客帖子中写了Kleanthis Georgaris的知识流动的意外贡献者也是重要的贡献者。 领先的远程产品团队。根据Georgaris的说法,这可以通过组织“HOCKOUT”来电来实现,其中团队成员可以讨论任何超出工作的主题,创建一个人们继续完成工作的虚拟共享办公环境,但可以随时与团队中的另一个人互动。

马地科科奇通过与工程团队的联系方式将遥控工作的挑战转化为实力。 “我甚至与我的远程团队相比,我与我以前的现场团队的关系更接近,”她承认。马太基督负责在线团队绑定,帮助让每个人都感到充满活力和动力。她邀请他们定期在Zoom上主题虚拟咖啡休息,在那里他们可以分享他们的爱好,显示他们的假期照片,或者只是玩游戏。 “投资时间更好地了解你的队友,建立正确的文化和团队精神非常重要。它在团队成员之间建立了信任和开放性,“马卡维奇表示。

产品开发最佳实践

TopTalers分享在远程环境中实现最佳的提示:

  • 团队每周都会与其他地区发生的事情保持联系,并讨论他们所有人坚持的流程和做法。
  • 团队将大型团队拨打最低限度,而是强调专注的小组或一对一的电话,其中举办了有价值的讨论和更新。
  • 要安排临时会议,团队将使用基于云的日历充分利用。他们拥抱了一条直接的调度方法,只需在同事的日历上选择一个开放的点,而是在不要求或来回前往的视频通话。为此工作,所有团队成员都承诺保持日历最新。
  • 产品经理确保团队成员在白天意识到其可用性。尤其如此,工程团队 - 管理者通知团队休息和午餐时间,所以团队中的每个人都可以与他们沟通。
  • 产品经理以视觉和有趣的方式提供他们的想法,因为能量水平一般在长篇文章或长期呼叫期间下降。
  • 当他们在学习新的东西时,最好的做法不断变化。

正确的软件工具集

远程工作设置需要清除通信,适当的反馈循环,并确保在制作关键产品决策之前正确评估数据。为了避免任何潜在的问题,Toptal的产品团队使用良好的技术 赋予员工生产力的工具。团队成员分享他们的一组工具和提示,以获得高效的在线工作:

  • 飞涨 :Go-for内部视频会议。将缩放连接到您的Slack帐户以触发使用一个命令(/ zoom)的房间创建。请务必检查默认设置:在加入呼叫之前关闭相机和音频。但是,在会议开始后,将要求团队成员打开相机。这有助于更快地构建关系并提供有用的肢体语言线索。
  • 松弛 :几乎所有的顶级沟通都在这里发生。保持松懈清洁,请将您需要留在顶部的聊天,使用设置以隐藏不需要立即关注的聊天。引脚通道描述以保持每个人的重要链接。
  • Confluence和Jira.:两者都为产品管理提供了强大的工具套件。在您的项目上配置JIRA通知,在您的项目上的票证更改 - 使用所有电子邮件引线,这有助于确保更改不会丢失,并且您将留在最顶端。随着汇合,投入时间建设合适的等级;随着越来越多的团队,这项投资将得到偿还。
  • SISENSE云数据团队 (以前的潜望波数据):这是一个默认可视化工具,一个令人难以置信的功能包装,基于浏览器的分析平台。
  • 米罗 :在线白板中的黄金标准
  • 使用劳动力 :快速,未拨出的可用性测试会话
  • Qualaroo. :产品调查
  • 富勒斯 :用户会话观察

成功的关键

虽然Toptalers在全球范围内分发,但它们围绕着一些基本价值观 - 思考和推动影响,始终回到您的数据决定,无论如何都取得进展。 Timmermann还将一个成功的远程产品管理方法定义为一种可重复的过程,可提供战略结果。 “我们现在作为一个团队工作得很好,但它一直没有发生过夜。通过整个产品开发程序,我们花了一年的更好部分,这是我们工作的关键,“承认Timmermann。

理解基础知识

产品机会评估的目的是什么?

产品机会评估是每个产品经理的重要责任。目的是了解用户的关键问题以及成功所需的内容。它突出了解决问题的问题,涉及它的整体商业机会以及验证这个机会的背景。

为什么我们需要用户研究?

产品团队进行用户研究,以满足用户的需求。它旨在提供积极的经验,让用户忠于产品或品牌。有意义的用户体验允许团队定义导致业务成功的客户旅程。

用户研究的关键是什么?

用户研究将用户的透视图放在产品管理的核心。每个产品经理都负责大量的用户研究,以发现密钥疼痛点。这包括从用户面试和调查到A / B测试的所有内容以及其他方法来收集密钥见解。

你如何构建产品团队?

为了构建产品团队,您必须确定产品需要成功推向市场的功能。最常见的能力将包括数据分析,市场研究,产品设计,金融建模和营销。然后,弄清楚你是否可以用现有资源填充这些能力并雇用其他人在那里。

什么是产品团队结构?

产品团队通常包括铅产品经理和多种产品经理,具体取决于公司规模。管理者与设计师和开发人员密切合作,经常使用增长分析师。他们向其主管报告。