脉冲平台
首次发布时获得1,500位用户,UnitedHealth Group于2018年10月购买了该公司。
作为Pulse平台的创始首席产品官,我为开发用于提供者和患者的骨科手术后恢复应用程序做出了贡献。该平台包括Web和移动应用程序。
该应用程序的经验包括提供商可以建立和发布自定义数字化护理计划,通过其护理计划跟踪患者的病情以及实现双方之间的直接沟通的能力。总体目标是提供使患者在康复过程中更好地参与的工具,从而降低再次入院的风险,从而节省资金并改善患者体验。
TI人北美数字营销策略和需求生成
制定并执行进入北美市场的数字营销策略;采购了5,000条合格线索。
我与TI People的北美地区首席执行官合作,制定了广泛的数字营销策略。该策略包括开发和执行营销内容,电子邮件和社交营销活动,内容营销日历,内容以及所有TI People网络和社交帐户的设计改进。
我还创建了一个广泛的需求生成流程,该流程确定了来自北美顶级公司的5,000条合格线索。
美国退休人员协会 Now移动应用
通过设计和发布AARP产生了400万美元的新收入'的下一代应用-现在已下载了100万次和YR1。
我领导了一项组织创新计划,预算为500万美元,用于确定AARP下一代移动应用的愿景,该愿景专注于提高现有会员的参与度和品牌价值,以及提高潜在会员的品牌价值。
首先,我与AARP营销部门合作进行和分析市场研究,以确定客户需求和行业机会。接下来,我创建了愿景,路线图,并确定了AARP Now应用程序的业务目标。然后,我成功地将该概念推销给内部执行人员,并获得了组织范围内的支持,以执行AARP Now概念的开发。
在整个产品开发过程中,我管理了众多内部和外部利益相关者,领导设计和工程团队启动了AARP Now应用程序的第一个版本。
今日美国重新设计
《今日美国》的移动/平板电脑收入增加了160万美元,并增加了移动设备(15%),平板电脑(12%)和台式机(8%)的浏览量。
我通过采访每个内部利益相关者小组的成员来开始重新设计过程,以了解他们的需求以及受欢迎的应用程序是否满足他们的需求。该团队对用户和非用户进行了广泛的测试,以了解他们的需求,期望和体验模式。随着应用程序的设计,原型和开发,这种采访和测试方法将在整个项目中继续进行。我将这些投入与产品路线图的总体构想以及设计和工程团队的协作信息相结合,将功能的优先级划分为三个重新设计版本。
我与设计部门合作,灌输了一种快速的测试和学习方法(对我们的数字部门来说是新的)。每种体验和功能均在轻量级设计原型中进行了测试,该原型可实现快速适应和基于学习而旋转的功能。
在流程开始时,我参与了工程团队的工作,使他们在桌面上享有平等的席位。传统方法是在第一轮设计完成后将工程包括在内。这种有限的工程投入通常导致不切实际的设计期望,并使他们感到与流程脱节。
候选人体验平台
定义愿景,为TI People创建概念验证'的第一个数字平台,并启动了成功的试点。
TI人是一家为全球人力资源领导者提供数字旅程支持的咨询公司。
我与全球人力资源主管(Forbes Global 2000)建立了共同创建流程,以定义他们对客户体验人力资源(CxHR)平台的需求。
通过多次联合创建会议,我创建了产品愿景并概述了平台的概念验证(POC)版本的要求。我寻找,筛选和选择了供应商和技术合作伙伴来开发产品,并管理了开发过程。我还概述并执行了POC的成功试点,有20个当前和潜在客户的参与,以获得反馈和见解,将POC变成了可扩展的,可投入生产的平台。我与TI People高管合作定义了上市策略和详细的定价模型。在整个联合创建和试点过程中,我领导了创建所有营销文档和抵押品的工作,并组织了虚拟和现场活动来支持该计划。