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制作变换棒:如何获得更改银河游戏官方首页权

艾伦是国际数字转型思想领袖,战略家和实施者。

众所周知,从IT项目到大型业务转型,重新发生故障,这是一部高比例的项目。根据A. 哈佛商业评论 文章 ,“研究始终如一地报告了大约四分之三的变革努力,”埃德维·彼得森的 文章 Toptal Canvases的其他地方附加源。

但为什么这些努力失败了?

有较少的可用统计数据,但最重要的是2007年,项目银河游戏官方首页研究所(PMI)发表了 一项调查 揭示“43%的项目经理[说,项目通讯是项目失败的关键因素。”和2015年的PMI会议 说,“差的沟通是项目失败的主要原因。”

这两个陈述伴随着自己的经验,即,即良好的变革银河游戏官方首页对项目成功至关重要,良好的通信是关键组成部分。

什么是变化银河游戏官方首页?

变更银河游戏官方首页是所有方法的集体术语,用于制定,支持和帮助个人,团队和组织制定组织变革。这是一个相对近期的商业纪律,但有一个学术根源追回100年。

改变银河游戏官方首页流程的发展

1909年,人类学家Arnold Van Gennep写了一本关于社会“段落仪式”的书,识别一个 三步过程 涉及的变化:分离,转换和合并。此框架后来发展到了未经冻结的更改 模型 归因于1948年左右的Kurt Lewin,这表明成功变革需要自由地从当前的看法,实施必要的变化,然后巩固和整理这种新现实。

然而,直到20世纪90年代都没有成为一个更正式的商业纪律发展的变革银河游戏官方首页,由达里尔康纳(“)作出的重大贡献燃烧平台“名声”,约翰科特( 导致变革 )和斯宾塞约翰逊 (谁搬了我的奶酪?),等。

今天,变更银河游戏官方首页是自己的权利,企业可以借鉴更改银河游戏官方首页的多种多样的模型,系统和方法。因此,不再有任何借口,不能改变银河游戏官方首页权。

改变银河游戏官方首页的谱系

选择更改银河游戏官方首页框架

随着变更银河游戏官方首页已成熟,作为商业纪律,其方法,工具和技术已被正式化为各种框架。众所周知的例子是Prosci的 adkar®. ,科特特的 导致改变的8步过程 ,而且 变更银河游戏官方首页标准© 从变更银河游戏官方首页专业人员(ACMP)协会。

这些框架都没有以任何方式“坏”。它们都提供了一个有用的骨架,用于悬挂各种变革银河游戏官方首页“肌肉”,该企业应该用于承销其项目和计划。为简单起见,我将专注于Prosci的adkar作为塑造讨论的框架。

总之,Adkar代表了以下五个顺序步骤,需要完成,以使个人能够成功更改:

  • A需要改变的歪歪扭扭
  • D伊斯岛参加改变
  • K现在如何改变
  • A展示新的,或改变,技能或行为的效果
  • R实现改变棍子的光明

adkar改变模型

意识

每个人都会受到改变的影响要求 意识 需要改变。对于人们来说,仅仅要知道改变即将到来是不够的。他们还必须了解需要更改,以便他们开始购买。

这些中心的大部分沟通都是针对每个个人(或具有相似特征的一组人)量身定制的良好沟通,并解释了变革的情况。理想情况下,它提出了改变将带来该个人的好处。但是,如果改变未成功提出,则失败的情况下,更改的情况需要指出对个人的不利后果(也许甚至损失就业)。

在Adkar模型中,第一个构建块被定义为对更改需求的认识

在我的经验中,对于重大变革来说,对于重大变革来说,高级领导人在解释对受影响者的改变的情况时高度可见。这种显着性证明员工的变化对于本组织来说明显重要。但对于高级领导人和雇员之间的所有其他数据银河游戏官方首页和监督也必须加强相同的关键信息。

有些人对某些类型的沟通比其他人相比更积极地反应。出于这个原因,通常需要使用一系列不同的通信技术和频道 - 例如视频,海报,面对面演示,讨论论坛和书面通信(无论是在纸上,通过电子邮件或商业的内联网)。

在一系列不同的通信渠道和媒体上实现对这些不同受众的消息传递的一致性通常需要高度的规划和协调。

欲望

一旦个人是 意识到的 需要改变,他们必须进一步接受 - 到他们的观点 欲望 支持变革。它的重要性源于它是参与变化的第一步,而不是通过辞职或更糟糕地抵抗它。

在Adkar模型中,第二个构建块被定义为参与变革的愿望

尽管现在受到改变影响的个人 意识到的 需要改变,他们仍然问自己非常个人的问题,如:“这对我有何影响?”和“对我来说是什么?”因此,这是 欲望 步骤需要为每个受影响的个人回答这些问题。

一个关键要求是创建,然后宣传,激发他们的愿景,并可以亲自购买。这不仅仅是说服他们,更改是必要的,因为它需要给他们一些东西,以期待变革的“另一边”。这是“北极星”,他们总是可以在困难时始终参考。

和我们一样 意识 步骤,此愿景还需要使用一系列不同的通信技术和对特定利益相关者定制的渠道进行通信,以至于个人水平。这里的要求是使用它们最受欢迎的模式来达到和说服每个受影响的个人。再次,它需要兴奋和激励员工的信息和高度可见的领导。

然而,单独的自上而下的方法很少。除了倾听他们的领导者之外,人们还在寻求并被同龄人的回应所指导。因此,现在是时候争取个人的“军队”,在组织的各级争取个人,他们支持变革,谁将利用自己的热情来影响同性的同伴拥抱变革。该改变冠军网络在整个实施变革时可能会停留。它可以提供友好的耳朵和参考点,因为通过过渡的不可避免的起伏和沮丧,可以提供热情的游戏。

知识

在这个阶段,每个人都应该 意识到的 需要改变,也有 欲望 支持变革。现在是时候开始装备改变的时间了。

在Adkar模型中,第三构件被定义为如何改变的知识

知识 它们需要根据实施的变化类型而变化。给出一些例子:

  • 如果正在实施新的业务系统,用户需要了解如何操作新软件。
  • 如果新软件还需要更改其用户执行的业务流程,则还需要教授这些新流程。
  • 如果组织正在制定文化变革,所有员工必须知道他们的行为如何改变,以创造新的文化。

这代表了一个更明显的变化银河游戏官方首页步骤之一,企业通常会做得很好。所需的方法是相当的机制。

首先,本组织需要清楚地了解每个受影响的个体需求的知识,以实现变化,以及所以与现有知识之间的差距。这是培训需求分析。

其次,需要一个培训计划,其中规定了每个人将如何通过基于计算机的培训或不同技术的组合来获取所需知识,通常在某种课堂室或工作室设置。

第三,执行培训计划。这需要创建培训材料和相关的工作艾滋病和清单,教练如何了解如何使用这些材料,然后进行培训本身。

为了最大限度地提高培训的有效性,应该通过准备和愿意通过学习过程帮助同行的人们网络支持这三个步骤。对于许多项目和计划来说,这些助手将成为改变冠军。但是,软件实现也可能还需要在新系统中具有特定专业知识的超级用户,他们可能会或可能与变更冠军相同。

能力

知识 然而,单独的是,还不够。员工改变也需要 能力 这样做。两者之间的区别有时候不清楚,让我提供一个非商业的例子。假设您正在射箭课程。您要了解如何种植您的脚,请将自己与目标保持一致,持有弓,握住字符串,绘制字符串,向目标释放箭头。在您甚至开始课程之前,您可能已经知道目标是用箭头击中目标的中心。那就是 知识 that you need.

在Adkar模型中,第四个构建块被定义为展示新技能或行为的能力

但是,只是因为你现在有 知识 并不意味着你每次都会击中靶心。实现这也需要 能力 把你的知识付诸实践。就像射箭一样,钥匙转移 知识 能力 in business are:

  • 练习有很多机会
  • 时间改进了
  • 教练
  • 如果需要,可以访问专业专业知识

这意味着规划训练早期开始,足以让学习曲线与“去”之间。一旦正式培训完成,它就进一步意味着提供可以通过受影响的个体用于实践的培训环境(或沙箱)。最后,它意味着从耦合的监督员和银河游戏官方首页人员均一致地辅导,并在正在实施的具体变化中获得超级用户或其他专家的访问。

加强

阿卡尔的最后一步是 加强 。这是确保改变一旦实施,将坚持。如果被忽视,成就会逆转,项目或计划可能无法提供预期的投资回报。另一方面,如果特别好的情况,则可以进一步提高性能。

在Adkar模型中,最后一个构建块被定义为加强变化棒

您应该使用的典型流程,工具和技术包括:

  • 维持 知识 能力 只要它们仍然有用,资源(如培训环境,教练和更改网络)。
  • 衡量福利 - 跟踪从变革和比较期望的经济利益(可能会在原始商业案件中记录)。
  • 认识和庆祝成功 - 这可以基于上述金融指标,或在较不正式的成功措施,例如实现变革执行的所有地点,或者在新系统上提供服务的第1,000案例。
  • 通过进入进一步的项目和计划来构建初始成功,例如基于精益的持续改进计划。

规划变革银河游戏官方首页

良好的变革银河游戏官方首页是不仅仅是训练。它是一系列步骤,每个楼都在此之前,全部对个人的特定需求量身定制。为了改变重大规模,它以自己的权利迅速成为复杂的程序,拥有自己的专用 专家领导.

与任何其他程序,项目或大型工作流一样,第一步是良好的规划。支撑良好计划的五个步骤可以概括如下:

  1. 评估上下文: 谁赞助了改变?以前的更改计划在这个特殊的业务中有多成功?除了这个改变计划外,还有哪些重要举措正在进行中?
  2. 了解影响: 改变有多重要?它是什么类型的变化(软件,流程,组织,文化等)?它会影响谁?
  3. 分析利益相关者: 特定群体或个人将如何受到影响?他们如何准备好变化?他们怎么可能回应?
  4. 准备更改章程和更改计划: 与任何其他项目或计划一样,从所有主要利益攸关方达成一致的宪章就是有用的。这在上面的三个步骤中响应了调查结果。一旦宪章达成一致,可以完成详细规划。
  5. 获取必要的更改银河游戏官方首页功能: 作为详细规划所需,它变得清楚了什么工具,技术和专业变革银河游戏官方首页专业知识。存在差距的情况下,它们要么需要立即插入,否则计划需要反映将如何以及何时获取。

重要的是强调许多改变银河游戏官方首页活动探索了最初种子的时间,以雄厚地扎根和蓬勃发展。在几乎所有的改变程序中,我看到失败,这是一个关键的原因一直是变革银河游戏官方首页开始太晚而无法生效。后端计划通常是故障的配方。

成功的变革银河游戏官方首页是良好的刨潮

保证成功

一个良好的计划,虽然至关重要,还不够。与任何其他计划,项目或工作流程一样,变更银河游戏官方首页过程的所有方面也需要在整个倡议的整个生命中银河游戏官方首页。

这些正在进行的大多数银河游戏官方首页层都应该像往常一样为任何能力公司进行业务,因此让我们探索可能需要的两个测试工具,具体更改银河游戏官方首页。

首先,利益相关者分析开始于规划阶段,它仅仅是开头位置的快照。随着时间的推移,各利益相关者的职位理想地改变了原始计划,但也许是以不预期的方式。知道正在发生的事情的唯一方法是在整个改变过程中定期重复利益相关方分析。

第二是改变准备评估。这是一个需要定期应用的另一种工具。顾名思义,它评估了本组织的准备情况,以实施计划的变更。该文件在所有组织和个人受到改变的情况下详细看了,检查他们的 意识 , 欲望 , 知识 , 和 能力 是在轨道上成功交付。

成功的变化超过了潜在的节省

由于预算受到压力,因此通过从一开始的程序或项目的范围省略良好的变更银河游戏官方首页,或者以后通过“解除范围”,因此很容易节省成本。经验表明,这种保存往往是失败的根本原因。

变更银河游戏官方首页不仅仅是培训。远离温暖和模糊的善良,它应该是一个结构良好的专业纪律,作为计划和项目银河游戏官方首页的组成部分。如果您希望主动成功,请务必包括适当的变更银河游戏官方首页。

理解基础知识

改变银河游戏官方首页的过程是什么?

如果您要在组织内进行更改,请首先选择正确的更改银河游戏官方首页模型。第二步是良好的规划 - 评估上下文,了解影响,分析利益攸关方,准备更改章程,更改计划,并获取专业知识。实施变化后,公司必须确保它坚持为他们。

改变银河游戏官方首页的最终目标是什么?

变更银河游戏官方首页应是一个结构良好的专业纪律,作为方案和项目银河游戏官方首页的组成部分。如果您希望主动成功,请务必包括适当的变更银河游戏官方首页。

您如何银河游戏官方首页变更银河游戏官方首页?

良好的沟通对于成功的变革银河游戏官方首页至关重要。高级领导人应该在解释对受影响的人的改变的情况下高度可见。这证明了员工,该改变对本组织显着重要。对于所有其他层数,在准备和实施变化时,所有其他的银河游戏官方首页层也是必不可少的。

什么是变化银河游戏官方首页模型?

更改银河游戏官方首页模型是提供深入的组织变革方法的概念。众所周知的例子是ProSCI的Adkar®,Kotter的领先变化的8步8步骤,以及改变银河游戏官方首页标准©。

阿卡尔代表什么?

adkar代表以下五个顺序步骤需要完成,使个人能够成功改变:意识需要改变,渴望参与变革,了解如何改变,能够展示新的,或改变,技能或行为,加强改变棍子。